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    Atención al cliente con Portugués - Madrid, España - Teleperformance Spain

    TELEPERFORMANCE SPAIN background
    De jornada completa
    Descripción

    Teleperformance España, líder mundial en gestión de Contact Center y servicios BPO, emplea a unas personas que trabajan en más de 265 dialectos e idiomas, en 88 países, y opera en todos los sectores comerciales y todos los continentes en nombre de las principales empresas internacionales.

    En Teleperformance, hacemos negocios con personas, para personas. Queremos que nuestros empleados estén inspirados y motivados. Nuestro principal objetivo es hacerlos sentir orgullosos de pertenecer a Teleperformance a través de la satisfacción laboral y un excelente ambiente de trabajo.

    Teleperformance España, con más de 4.700 empleados en 10 locaciones (certificada en Great Place to Work y Top Employer), selecciona para sus oficinas en Madrid, agentes de Atención al cliente con Portugués, para dar servicio a proveedor del sector tecnológico.

    ¿Cuáles serán tus tareas?

    • Atención integral del servicio de Chat, Teléfono y email dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
    • Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente
    • Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
    • Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio
    • Actualización y gestión de las bases de datos

    Requirements

    • Deseable Grado Medio - Superior en Informática o similar.
    • Experiencia en gestión de clientes.
    • Experiencia o Conocimientos de Sistemas de Telefonía y comunicaciones móviles.
    • Bilingüe portugués y español

    Skills

    • Dinamismo
    • Proactividad
    • Habilidades comunicativas
    • Habilidades analíticas y resolutivas

    Benefits

    • Horario Lunes a Viernes, de 9h a 18h
    • Contrato temporal
    • Incorporación Inmediata en Plataforma
    • Formación inicial y continúa
    • Promoción y desarrollo real dentro de la empresa
    • Beneficios y descuentos corporativos


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