Regional Customer Technical Support L2 - Barcelona - Wallbox

    Wallbox
    Wallbox Barcelona

    hace 5 días

    Descripción
    Experteer Overview


    ¿Es este el siguiente paso en su carrera?
    Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

    In this role you will be the regional technical lead for Wallbox, driving operational excellence and maximizing partner/installer satisfaction across new markets.

    You will provide advanced support for DC and AC charging solutions, acting as the bridge between Customer Success and Headquarters Services.

    You will diagnose complex hardware, firmware, connectivity and OCPP issues, perform remote diagnostics, and support deployments to maximize uptime.

    You will also lead field enablement, document learnings, and contribute to global knowledge bases while collaborating with cross-functional teams to scale service delivery.

    Compensaciones / Beneficios


    • Serve as the primary regional escalation point for installers, distributors, and CPOs and own diagnosis/resolution of complex hardware, firmware, connectivity, and OCPP issues
    • Perform deep log analysis and remote diagnostics to resolve cases efficiently and prevent repeats
    • Support commissioning, maintenance, and troubleshooting to ensure maximum product uptime and service quality
    • Collaborate with the CSM to identify service gaps and implement technical solutions to improve customer experience and KPIs
    • Document recurring issues and contribute to troubleshooting guides and best-practice materials
    • Manage and expedite regional escalations by coordinating with HQ Service Engineering (L3) and prepare detailed escalation packages
    • Lead technical training, onboarding, and certification sessions for installers and service partners to increase confidence and reduce errors
    • Maintain accurate technical documentation for the region and contribute to global knowledge bases
    Responsabilidades


    • 3–5 years in Technical Support (L2/L3), preferably in EV charging / e-mobility
    • Proficient with AC/DC power systems, electrical troubleshooting, and reading wiring xugodme diagrams
    • Fluency in English (written and verbal); Arabic or other languages are a must
    • Strong analytical skills with ability to perform Root Cause Analysis and provide practical solutions
    • Experience with Salesforce and ticketing systems is a plus
    • Willingness to travel within the assigned region for on-site support
    Requisitos principales


    • Flexible working hours
    • Hybrid work schedule and half Fridays
    • Health Insurance
    • Flexible compensation tickets (transport, childcare, restaurant/food delivery)
    • Car discounts & special advantages for EV
    • Canteen discounts on meals
  • Trabajar en empresa

    Technical Support

    Solo para miembros registrados

    Se busca un especialista en soporte técnico para la plataforma Channel Manager y pagos. · Experiencia en soporte técnico o funcional en entornos SaaS. · Conocimientos en channel managers o sistemas de reservas. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Technical Support

    Solo para miembros registrados

    Prestige Software busca un especialista en soporte técnico para su equipo en Barcelona. · El nuevo empleado será responsable del soporte funcional y técnico para los clientes en la plataforma Channel Manager. · ...

    Barcelona

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Nuestro equipo busca un Técnico de Soporte Técnico para participar activamente en la creación del futuro. · Gestión autónoma de consultas técnicas complejas y su resolución por correo electrónico, teléfono o soporte remoto. · Colaboración estrecha con el equipo de ventas externas ...

    Greater Barcelona Metropolitan Area

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    EMEA Technical Support

    Solo para miembros registrados

    Buscamos Ingeniero/a para nuestros clientes en la región EMEA en productos 3D. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Customer Technical Support

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    En Zemra Solutions buscamos un técnico para soporte informático con foco en soporte técnico remoto a clientes. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    EMEA Technical Support

    Solo para miembros registrados

    Buscamos Ingeniero/a de Implementacion y Soporte Tecnico para nuestros clientes en la region EMEA en productos 3D. · ...

    Barcelona

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    EMEA Technical Support

    Solo para miembros registrados

    Buscamos Ingeniero/a de Implementación y Soporte Técnico para nuestros clientes en la región EMEA en productos 3D. · ...

    Barcelona

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Programa Technical Support

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    Únete a nuestro programa de prácticas donde desarrollarás tus habilidades en soporte técnico y ventas en el sector industrial. · Desarrollarás habilidades teóricas y prácticas para enfrentar los desafíos del sector. · Oportunidad laboral con capacitación técnica y comercial. · ...

    l'Hospitalet de Llobregat Prácticas

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Programa Technical Support

    Solo para miembros registrados

    Festo busca un programa de prácticas para desarrollar habilidades en soporte técnico y ventas en el sector industrial. · Estar cursando una carrera universitaria. · Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. · ...

    l'Hospitalet de Llobregat

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    60107 - Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un tècnic de suport especialista a jornada completa (40 h) per realitzar les següents funcions: · Respondre les consultes dels clients per telèfon, correu electrònic i xat. · Resoldre els problemes dels clients i oferir solucions precises i eficients. · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Ecommerce Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    +Buscamos un/a Ecommerce Technical Support Specialist para integrarse en nuestro equipo de profesionales del sector bancario. · + · +Soporte de primer nivel para abordar problemas técnicos e incidencias. · Realizar el seguimiento periódico de esas incidencias con partners interna ...

    Greater Barcelona Metropolitan Area

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Somos una entidades financieras buscamos a un/a Soporte Técnico Especialista para integrarse en el equipo de N1 de soporte técnico. · Entre sus funciones y responsabilidades: · Gestionar las incidencias que impactan a nuestros aplicativos internos. · ...

    Cornellà de Llobregat, Catalonia

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Estamos buscando a un/a Technical Support Specialist para integrarse en el equipo de N1 de soporte técnico. Su misión será la de gestionar las incidencias que impactan a nuestros aplicativos internos, brindando soporte directo a los usuarios internos y actuando como enlace entre ...

    Cornellà de Llobregat

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    60107 - Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Empresa busca tècnic de suport especialista a jornada completa (40 h) en horari de 14:00 a 22:00 en modalitat hibrida. · Respondre les consultes dels clients per telèfon, correu electrònic i xat. · Resoldre els problemes dels clients i oferir solucions precises i eficients. · ...

    Barcelona (Espanya)

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Incorporarte a una multinacional del sector financiero. · Modelo de trabajo híbrido (2 dús de teletrabajo a la semana). · ...

    Cornellà de Llobregat, Barcelona provincia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    60107 - Technical Support Specialist

    Solo para miembros registrados

    Tècnic de suport especialista a jornada completa (40 h) en horari de 14:00 a 22:00 en modalitat hibrida · Enginyeria Tècnica · Cicle formatiu superior d'electrònica. · Cicle formatiu superior d'Informàtica. · ...

    Barcelona

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Engineer

    Solo para miembros registrados

    Nos encontramos buscando un Ingeniero en Apoyo Técnico para nuestro equipo en Bellaterra (Barcelona). · Tecnica estudios en Ciencias de la Computación o campos relacionados · ...

    Badia del Vallès 20.000 € - 30.000 € (EUR)

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    plaça de Technical Support to Research

    Solo para miembros registrados

    ++Institut de Bioenginyeria de Catalunya (IBEC). 1 plaº de Technical Support to Research (Bioinformatician) al Biomaterials For Neural Regeneration Research Group. Concurs o valoració de mérits. · +Contracte laboral indiferent · Jornada indiferent · + ...

    Barcelona, Barcelona provincia

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    IT Technical Support

    Solo para miembros registrados

    We are currently looking for an IT Technical Support to join our team in Bellaterra (Barcelona). In this key role, you will be the direct link with our customers... · ...

    Barcelona, Catalonia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Technical Support Team Manager

    Solo para miembros registrados

    Somos una entidad financiera líder en crédito al consumo que busca a un Técnico Soporte Team Manager para integrarse en nuestro equipo. · Garantizar la continuidad y calidad del Servicio técnico para el usuario interno (gestión de incidencias y otros servicios). · Análizar los KP ...

    Cornellà de Llobregat, Catalonia

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Technical Support

    Solo para miembros registrados

    We are seeking a Technical Support & Enablement Lead to be the main technical reference point for Shelly in Spain. · This is not a call-centre role. It is a senior position combining technical support, training and sales enablement.You will work closely with installers and HQ tea ...

    Barcelona

    hace 1 mes

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