- Realizar Check-In:
- Brindar información detallada sobre el hotel: Los recepcionistas actúan como punto de referencia para los huéspedes durante toda su estancia.
- Atención a clientes: Deben también atender las peticiones de los clientes, tales como camas extras o comidas especiales, cumpleaños, aniversarios, entre otros. .
- Call center: hacerse cargo de las llamadas telefónicas y mails que reciba el hotel, e incluso en ocasiones las redes sociales corporativas. .
- Reservas y cancelaciones: gestión de las reservas y cancelaciones.
Deben desarrollar diferentes tareas administrativas al mismo tiempo, como el registro y monitoreo constante de reservas, llegadas o cancelaciones de último momento, así como verificar la disponibilidad de habitaciones.
. . - Información turística: ofrecer información turística sobre los puntos de interés del lugar donde se encuentren y sus alrededores, así como excursiones, restaurantes, actividades con niños, medios de transporte disponibles, costos, etc. .
- Vigilancia y accesos: se encarga de tener control sobre las personas que entran y salen del hotel, así como de monitorizar las pantallas de vigilancia. .
- Ser un plus para el cliente: Si alguien en el hotel puede ofrecer un plus a los huéspedes, éste será el recepcionista, pues sus recomendaciones y opiniones serán un valor añadido y de vital importancia. Además, también pueden ofrecer servicios complementarios. . .
- Check-out y control de gastos: Como último paso, el recepcionista de hotel debe al momento de la salida del cliente verificar que no haya ningún saldo pendiente realizado durante su estancia como llamadas, minibar, room service, actividades, paseos, etc. Una vez que la cuenta del cliente quede en 0, emitir las facturas correspondientes por estancia y alimentos. . .
- Responsable y cuidadoso con las cuentas: Es importante manejar de manera adecuada tanto efectivo como vouchers (pagos con tarjetas).
-
Recepcionista turno de noche
hace 7 horas
stayBRICK Centre, Palma, España De jornada completaEn stayBRICK, grupo de pequeños hoteles ubicados en el centro de Palma, queremos incorporar a un nuevo recepcionist@ a nuestro equipo para el turno de noche.. . Si tienes buen dominio del español y el inglés, ganas de trabajar y compromiso con el buen servicio a los huéspedes, es ...
Recepcionista de Hotel - Centre, Palma, España - UR Hotels
hace 1 semana
Descripción
FUNCIONES:
Antes de entregar las llaves o tarjeta de la habitación, los recepcionistas de hotel deben comprobar la identidad de los huéspedes, solicitando la documentación necesaria (identificación oficial y tarjeta de crédito para garantizar la estancia) así como también se les solicita llenar una tarjeta de registro con sus datos personales, para posteriormente subirlos a la base de datos del establecimiento.
.las instalaciones, servicios, actividades, horarios de restaurantes, restricciones, etc. .
Experiencia:
Se requiere
Idiomas:
Inglés – Avanzado. Alemán – Intermedio
Jornada:
Completa
Salario:
hasta € anual
Inicio:
Incorporación inmediata
Sobre UR Hotels:
Local Hotel & Restaurant company with two lifestyle boutique hotels where we want to offer the best cuisine and experiences