Customer Service Agent - Barcelona, Cataluña, Spain - Exoticca

    Exoticca
    Exoticca Barcelona, Cataluña, Spain

    hace 1 semana

    Default job background
    Educación / Formación
    Descripción

    About Exoticca

    Exoticca is a pioneering online travel agency that has revolutionized the conception, production, and e-commerce of long-distance dream trips. Our core value lies in creating life milestones by delivering best-value trips, exploring unique destinations, curating extraordinary travel experiences, and demonstrating genuine care for our customers and the planet.

    We are a professional, dynamic, multicultural team experiencing rapid international growth. We're seeking new partners to help create the best and most forward-thinking travel company of our generation.

    Job Summary

    The Customer Success Agent plays a crucial role in providing exceptional service to all our members and customers. With a global perspective on our operations, you'll manage 24/7 support across various countries, aiming to become one of our top travel agents within the Customer department.

    Main Responsibilities

    1. Pre-Departure Support:
      • Answer incoming calls and emails.
      • Provide destination and trip information.
      • Help with visas and country-specific entry requirements.
      • Add or remove excursions.
      • Make cancellations, service amendments, and refund requests.
      • Offer information about land and flight services.
      • Solve customer confusion or problems with bookings.
    2. In-Destination Support:
      • Handle incoming calls, emails, and WhatsApp messages.
      • Support customers with flight delays or cancellations.
      • Provide daily activity information while in the destination.
      • Manage communication about crisis situations.
    3. Achieve Targets:
      • Productivity (number of calls and emails answered).
      • Quality Assurance score.
    4. Stay Up-to-Date:
      • Dynamic start-up environment processes, procedures, and policies.

    Requirements

    • +2 years of contact centre and/or customer service experience.
    • Call centre experience in the travel agency, airline, hotel, car rental, and/or hospitality industry preferred but not essential.
    • Master at communication, listening, and soft skills.
    • Able to assess a caller's needs and provide recommendations.
    • Night shift availability: polyvalent schedules, including evenings, weekends, and holidays.
    • Fluency in French; multilingual talents preferred in markets like Germany, France, Spain, UK, US, and CA.

    Preferred Qualifications

    • Degree in Hospitality, Travel, Tourism, or relevant field.
    • Experience with CRM management.
    • Sound knowledge of travel trends.

    What We Offer

    • Competitive compensation package based on job responsibilities and experience.
    • Flexible compensation management for diet, transportation, private health insurance with Cobee.
    • Hybrid work model with offices in Barcelona city.
    • Travel packages at reduced prices.
    • Unlimited coffee, team lunches, English/Spanish lessons, bi-annual company parties, afterworks.
    • Referral bonus for talented recruits.
    • Opportunity to join a fun, motivated multicultural team in an agile, rapidly growing organization.
  • buscojobs España

    Guest Service Line Agent

    hace 1 día

    buscojobs España Barcelona, Cataluña, Spain

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    Customer Service Agent

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    Desarrollador/a de Servicio al Cliente · En Marlex Human Capital, colaboramos con una importante multinacional de distribución de productos químicos en Barcelona que busca un profesional para ocupar el puesto de Customer Service Agent. · Misión: · Gestionar y hacer seguimiento a ...

  • Axa

    Customer Service Agent

    hace 3 días

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    Cuidando el mejor talento en AXA Partners · Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de TAI Customer Service, ubicado en Barcelona. · ¿Por qué es ideal este trabajo?Si estás buscando un puesto y hablas con fluidez los siguientes idiomas: Alemán, Español e Inglés, o Ita ...

  • Axa Partners

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Partners Barcelona

    Creciendo con el mejor talento en Axa Partners · Buscamos incorporar agentes al equipo internacional de (TAI) Customer Service ubicado en la ciudad de Barcelona. · ¿Por qué deberías solicitarlo? · If estás buscando trabajo y hablas de forma nativa o fluida estos grupos de idiomas ...

  • Axa Partners

    Customer Service Agent

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    Axa Partners Barcelona

    Creciendo con el mejor talento en Axa Partners · Estamos buscando incorporar agentes al equipo internacional de (TAI) Customer Service ubicado en la ciudad de Barcelona. · ¿Por qué deberías solicitarlo? · Si estás buscando trabajo y hablas de forma nativa o fluida estos grupos de ...

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    Guest Service Agent

    hace 1 día

    Melia Hotels International Barcelona

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  • Bella Aurora Labs

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Bella Aurora Labs Barcelona

    AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE JR · Buscamos un AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE JR para incorporarse a nuestro equipo de operaciones. · Misión: · Gestionar los pedidos de los clientes de forma satisfactoria y apoyarles resolviendo las incidencias que puedan surgir: · Revisar la cohe ...

  • Talenom Spain

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Talenom Spain Barcelona

    ¿Buscas un ambiente laboral dinámico e internacional con oportunidades de crecimiento? · Nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en atención al cliente para garantizar la satisfacción del cliente. · Responsabilidades: · Atender contactos entrantes de clientes de ma ...

  • Axa

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Barcelona

    Agente de Servicio al Cliente - Viaje · LUGAR DE TRABAJO PRINCIPAL: CATALUÑA-BARCELONA, ESPAÑA · EMPRESA: AXA Partners - AP Seguros Especializados · TIPO DE CONTRATO: Duración determinada · HORARIO: Tiempo completo · DESCRIPCIÓN · Necesitamos un agente de servicio al cliente con ...

  • Sadeca Sl

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Sadeca Sl Barcelona

    Misión de Sadeca · Sadeca es una empresa del sector automoción presente en tres continentes: Europa, Asia y África. Después de más de treinta años en el mercado, mantenemos intactos nuestros valores iniciales: la ilusión y el espíritu por superar las dificultades y nuevos retos. ...

  • Axa Partners

    Customer Service Agent

    hace 3 días

    Axa Partners Barcelona

    ¿Te gusta ayudar a la gente? · ¿Te sientes cómodo trabajando en el servicio de atención al cliente? · ¿Buscas un nuevo reto? · Tenemos una oportunidad de trabajo para ti. · AXA Partners, miembro del Grupo AXA, es líder mundial en su sector y uno de los mayores proveedores de asis ...

  • Orchid Capital Partners Sl

    Customer Service Agent

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    Orchid Capital Partners Sl Barcelona

    Descripción del puesto · Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y muy orientada al cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente dentro del mundo del bienestar. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, brindándoles una experiencia per ...

  • Daba Es

    Customer Service Agent

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    Melia Hotels International Barcelona

    Descripción del Puesto · Misión · El Guest Service Line Agent es responsable de cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes a través de la línea telefónica y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del clie ...

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    buscojobs España Barcelona, Cataluña, Spain

    IT Service Desk Agent (German-speaking) - On-site · Barcelona, Spain · Estimated Salary: €22,000 - €30,000 per year · Job Summary · We are seeking an IT Service Desk Agent with proficient German language skills to join our team in Barcelona. As a key member of our support team, y ...

  • buscojobs España

    It Service Desk Agent

    hace 4 horas

    buscojobs España Barcelona, Cataluña, Spain

    IT Service Desk Agent (German-Speaking) - On-Site · Barcelona, Spain · Salary: EUR 35,000 - 60,000 per year · About the Role · We are a global technology and services leader that powers the brands of the future. As an IT Service Desk Agent in Barcelona (On-site), you will be part ...

  • Concentrix Spain

    IT Service Desk Agent

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    Concentrix Spain Barcelona, Cataluña, Spain

    Experience a transformative career · We are a global technology and services leader powering the brands of the future. Our expertise helps renowned companies improve their businesses with innovative solutions, operating in over 70 countries. · Job Summary · This role offers a uni ...

  • Melia Hotels International

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    hace 1 día

    Melia Hotels International Barcelona

    El mundo es tuyo con Meliá · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. · Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. · Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fam ...

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