CRM - Front office - Bilbao, España - Page Personnel

Descripción

Empresa de lujo con centros propios en Bizkaia y Navarra.

• Hacer un estudio de mercado para evaluar los intereses de los clientes.
• Gestión y posterior consecución de las máximas bonificaciones para la empresa (concretamente los 2 centros, Bilbao y Pamplona).
• Planificar las estrategias de CRM en toda la empresa fomentando la retención y fidelización de los clientes.
• Decidir sobre la estructura de la plataforma CRM asegurando que funcione sin problemas en toda la organización, y capture toda la información requerida en los puntos clave del ciclo de vida del cliente.
• Trabajar estrechamente con todos los departamentos para garantizar que CRM funcione de manera efectiva para todos los procesos de la empresa.
• Supervisar las comunicaciones directas con los clientes a través del CRM.
• Garantizar que la base de datos se segmente de manera efectiva para llevar a cabo actividades de marketing específicas.
• Supervisar la migración de todas las comunicaciones directas a medios con mayor rentabilidad.
• Desarrollar estrategias de prueba para todos los aspectos del CRM con el fin asegurar el enfoque más efectivo para la compañía y sus productos.
• Formación Superior.
• Experiencia en gestión de CRM y tareas administrativas.
• Conocimiento de estrategias de adquisición, reenganche y fidelización de clientes.
• Profesional con visión global y estratégica de la empresa/negocio, capaz de inspirar una fuerte colaboración en una organización.
• Habituado al análisis de proceso.
• Líder y con alta capacidad de iniciativa.
• Usuario avanzado en MS Office y otras herramientas ofimáticas.
• Apasionado por el mundo de la automoción.
• Valorable nivel alto de inglés.
• Salario fijo + variable.
• Contratación indefinida (6 meses de prueba).
• Horario de L a V de 9 h. a 13 h. y de 15:30 h. a 19:15 h.
• Desplazamiento al centro ubicado en Navarra.
• Formarás parte de un grupo muy potente en plena expansión.
• Trabajarás en un ambiente desafiante y dinámico, dónde cada día es diferente que te permitirá estar en continuo aprendizaje.
• Buen ambiente laboral y trabajo en equipo.
• Posibilidad de movilidad geográfica a nivel e internacional.
• Formación en el puesto a cargo de la empresa.