Teleoperador Central Receptora de Alarmas - Madrid, España - Securitas Direct España S.A.U
Descripción
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Te estamos buscando
Securitas Direct es el líder del mercado europeo de seguridad con monitorización de alarmas inteligentes para hogares y pequeños negocios, damos servicio a más de 4 millones de personas en todo el mundo gracias a un equipo de más de profesionales, presentes en 16 países de Europa y América Latina.Hemos creado las innovaciones más disruptivas del mercado, que se han convertido en estándar para la industria y el sector.
En Securitas Direct, somos personas que protegemos a personas, y buscamos incorporar asesores telefónicos a nuestro equipo de central receptora de alarma donde tusfunciones principales serán:
- Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes, dando una solución satisfactoria desde el primer contacto.
- Actuar, frente a los saltos de alarma, según los protocolos establecidos.
- Tratar a los clientes con un claro objetivo de excelencia.
- Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar la gestión concreta.
El puesto de trabajo disponible se ubica en el área de Operaciones, concretamente dentro del departamento de Relación con el cliente.
Ofrecemos:
- Incorporación a una multinacional en crecimiento con grandes oportunidades de desarrollo
- Contrato indefinido desde el primer día
- Estabilidad laboral Horarios fijos y en distintos turnos
- Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
- Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria. Formación continua.
- Fruta en la oficina
Requisitos necesarios:
- Experiência de mínimo 6 meses de atención telefónica en el cliente. (preferiblemente en contact center)
- Excelentes habilidades de comunicación
- Alta capacidad resolutiva
- Orientación al cliente
- Rapidez en el manejo del ordenador y el teclado
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