Computing and telecommunications Back applications support Miguel Hidalgo Corporativo - Barcelona, España - Joyeria Tous SA

Descripción

Buscamos un Back applications support donde serás responsable de Gestión del servicio de soporte a procesos (AM) back del HUB Latam.

El alcance es el punto de venta (Tiendas) propios y operados por terceros. Se excluye el canal digital, franquicias y negocio B2B.

• Buen ambiente de trabajo: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.
• Flexibilidad y Homeoffice : conciliarás tu vida personal y profesional con un esquema híbrido de trabajo y viernes tardes libre.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje : tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos. Además, te daremos una licencia a Linkedin Learning que te dará acceso a más de cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.
• 30% de descuento en todos nuestros productos . Además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #TOUSLover.
• Paquete atractivo de prestaciones y beneficios.

Tus principales funciones serán:

• Garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y procesos backoffice del HUB Latam.
• Gestión del helpdesk local, así como los proveedores de soporte definidos por HQ para el servicio del HUB.
• Supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nivel 1 y 2. Apoyándose en HQ para las que requieran nivel 3.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA pactados con HQ y el equipo de negocio.
• Soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.
• Formación a los usuarios en nuevas funcionalidades.
• Liderazgo de proyectos de desarrollo tecnológico de requerimientos específicos de los países del HUB.
• Identificación y propuesta de nuevas funcionalidades para la mejora de procesos.
• Gestión de aperturas/cierres/refits de Tiendas.

Requisitos mínimos

¿Qué te hará triunfar en la posición?

• Titulación Universitaria en Sistemas de la Información.
• Mínimo 5 años de experiencia en IT.
• Nivel de inglés avanzado. Esto sería un super hit
• Conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras,)
• Imprescindible disponibilidad horaria.
• Conocimiento de metodología ITIL.
• Conocimientos en punto de venta, procesos y operaciones del sector.

Si quieres que la posición sea tuya, inscríbete ahora a la oferta. Sé tú mismx, la clave del éxito es TU ACTITUD.