Asesor de Atención al Cliente (Advisory Role) - Málaga - Webhelp

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    Webhelp Málaga

    hace 1 mes

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    Descripción

    Descripción del Puesto

    Estamos buscando a un Asesor de Atención al Cliente con competencia lingüística en italiano para unirse a nuestro equipo en Málaga. En este rol, serás responsable de atender y gestionar consultas de primer nivel de los usuarios a través de diversos canales, como correo electrónico, llamadas y tickets.

    Responsabilidades

    • Atender consultas de primer nivel de los usuarios a través de diversas plataformas.

    • Registrar detalles de los contactos en sistemas de gestión de contacto y proporcionar respuestas y soluciones dentro del SLA.

    • Velar por la mejora continua del servicio y los acuerdos específicos contractuales.

    Requisitos

    • Competencia lingüística en italiano y un alto nivel de castellano.

    • Experiencia previa en un Contact Center.

    • Empatía, capacidad de trabajar y aprender en un entorno dinámico y multicultural.

    • Responsabilidad, flexibilidad y proactividad.

    • Buena comunicación y organización.

    Beneficios

    • Contrato temporal a tiempo completo con horario rotativo de lunes a domingo.

    • Salario en línea con el mercado y bonificación por recomendación de amigos.

    • Oficinas modernas en la ciudad de Benalmádena, Málaga.

    • Programa de desarrollo profesional y cursos especializados.



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