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Parets del Vallès

    PERSONAL TÉCNICO ASM/ATENCIÓN AL CLIENTE EN EUROFINS ANALYTICO ESPAÑA - Parets del Vallès, España - Eurofins

    Eurofins
    Eurofins Parets del Vallès, España

    hace 4 días

    Eurofins background
    De jornada completa
    Descripción

    Descripción del empleo

  • Garantizará la mejor experiencia al cliente antes, durante y después del servicio prestado.
  • Atención, registro y gestión de llamadas de clientes.
  • Supervisará y validará (con entrega a cliente) certificados de resultados de ensayos realizados.
  • Se mantendrá una relación directa con el cliente para facilitar el soporte y asesoramiento necesario para una correcta gestión del servicio de entrega/envío de muestras además de la formación del uso de herramientas informáticas para la realización de pedidos, tramite de sus muestras y consultas de resultados.
  • Asesorará técnicamente al cliente sobre el porfolio de análisis y resultados de ensayos realizados.
  • Realizará un registro adecuado de las solicitudes y reclamaciones de los clientes y será el responsable de su seguimiento para conseguir que sea resuelva de forma satisfactoria.
  • Mantendrá un contacto directo con el resto de los departamentos (técnico-comercial-administrativo) de la compañía para canalizar la información del cliente.
  • Recopilará y analizará los datos obtenidos para realizar un seguimiento de indicadores de servicio.

    • Requisitos

  • Formación académica en el ámbito científico-técnico: graduación o titulación en formación profesional en ramas científicas como químicas, ambientales, análisis, ...
  • Nivel medio/alto en el uso de herramientas ofimáticas como procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos, correo electrónico y sistemas operativos actualizados.
  • Alta capacidad de trabajo en equipo. Se busca una persona resolutiva, implicada, proactiva, polivalente y resistente al trabajo bajo presión.
  • Capacidad de comunicación fluida y ágil. Se requiere habilidades para comunicación diaria a nivel técnico tanto con clientes como con las diferentes áreas de la compañía o laboratorios del grupo empresarial.
  • Es necesario un nivel de inglés suficiente para comunicarse vía telefónica y vía mail.

    • Información adicional

    Se valora:

  • Se valorará positivamente experiencia laboral en laboratorios de ensayo y conocimiento de técnicas instrumentales.
  • Se valorará positivamente conocimiento legislativo en el área medioambiental (aguas, suelos, residuos, atmosfera/higiene ...)

    • Se ofrece:

  • Contrato indefinido y remuneración anual según convenio* y valía del candidato.
  • Incorporación a un equipo altamente cualificado y a una organización con grandes posibilidades de desarrollo.
  • Jornada presencial de 40 horas semanales en nuestra oficina de Barcelona (Parets del Vallés) u oficina de Madrid (San Sebastian de los Reyes).
  • Horario partido (9.00h-14.00h y de h) de lunes a viernes.
  • Formación inicial a cargo de la empresa.

    • Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos

    El proceso de selección de esta oferta garantiza la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas, sin distinción de raza, color, sexo religión, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.