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    Staff Technical Account Manager - España - SentinelOne

    SentinelOne
    SentinelOne España

    hace 4 semanas

    Default job background
    Descripción

    SentinelOne is defining the future of cybersecurity through our XDR platform that automatically prevents, detects, and responds to threats in real-time. Singularity XDR ingests data and leverages our patented AI models to deliver autonomous protection. With SentinelOne, organizations gain full transparency into everything happening across the network at machine speed – to defeat every attack, at every stage of the threat lifecycle.

    We are a values-driven team where names are known, results are rewarded, and friendships are formed. Trust, accountability, relentlessness, ingenuity, and OneSentinel define the pillars of our collaborative and unified global culture. We're looking for people that will drive team success and collaboration across SentinelOne. If you're enthusiastic about innovative approaches to problem-solving, we would love to speak with you about joining our team

    What are we looking for?

    As a TAM you will directly work with SentinelOne enterprise customers to drive adoption and continued value of our products and services and develop new business opportunities. You will create and maintain long-term relationships, manage complex implementation and onboarding projects, consulting assignments and technical escalations. You will also work closely with our Development, Product, Security, Senior Management and Support teams. You will become a technical authority, while constantly improving best practices for SentinelOne solutions and services.

    What will you do?

    • Own overall relationship with assigned large-scale clients while creating a platform for continuing value growth and loyalty.
    • Lead complex implementation and onboarding projects for S1 products and services.
    • Deliver professional and technical account management services following best practices and established procedures through proactive communication, strategic advisory, technical project management, service reviews, escalation management, training and more.
    • Work independently to evaluate customer environments and architectures to deliver the appropriate design and integration solutions while maintaining a high satisfaction rate. This includes, but is not limited to, evaluating customers' business needs, infrastructure, security and compliance requirements.
    • Work closely with Product, Engineering, Support teams, as well as Senior Management and Sales to advocate for customer needs, resolve technical and business issues, define feature requests, identify growth opportunities, and collect customer feedback.
    • Maintain in-depth understanding of SentinelOne's technology, products, and services.
    • Contribute to our knowledge base by creating best practices guides and video tutorials.

    What skills and knowledge you should bring?

    • At least 3 years of experience in field engineering, as a Senior Support Engineer (tier 3-4), Technical Account Manager, or Pre-Sales Engineer ( required )
    • Experience working with Enterprise customers ( required )
    • Strong application and/ or endpoint security background
    • Experience with host base (endpoint agent) security solutions is preferred
    • Multi OS support experience: Windows, Mac & Linux (mobile platforms - an advantage)
    • Postgres experience or any other DB (queries and basic programming) - an advantage
    • Previous scripting experience. At minimum a working knowledge of Python,Powershell, and Unix shell scripts
    • Working knowledge of Windows Sysinternals is strongly preferred
    • Excellent customer oriented individual
    • Professional and articulate with excellent written and verbal communication skills
    • Ability to multitask and prioritize
    • Fast learner, team player, problem solver, ability to work in fluctuating workload environment and with a globally dispersed, cross-cultural team
    • Position can include travel of up to 20%

    Why us?

    • Restricted Stock Units with annual refreshers
    • Flexible Time Off and work from home allowance
    • Access to several co-working spaces
    • High-end MacBook or Windows laptop and home-office-setup gear
    • Volunteering day off and 4+ Wellness Days per year (ad-hoc days off for self-care)
    • Global gender-neutral parental leave and grandparent leave
    • Global Employee Assistance Programme offering confidential counselling
    • Full access to Udemy, an e-learning platform
    • Full access to Wellness Coach, a mental well-being and fitness application
    • Company Inclusion Networks and Mentor Programme

    SentinelOne is proud to be an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.

    SentinelOne participates in the E-Verify Program for all U.S. based roles.

    SentinelOne | Work where your voice is heard and your work is recognized.

    #J-18808-Ljbffr
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