- Cumplir con las expectativas de los clientes, satisfaciendo sus necesidades y resolviendo sus dudas.
- Supervisar y hacer el seguimiento del equipo de personas que atienden las necesidades del cliente, así como asegurar su rendimiento garantizando así la consolidación de un equipo de Atención al Cliente de alto nivel.
- Afianzar y mantener el buen ambiente y la buena relación entre el personal del departamento y con el resto de la compañía.
- Participar en la contratación de personal juntamente con la Dirección del departamento de Customer Service, dirigiendo y haciendo el seguimiento en su formación.
- Organizar sus tareas, el plan de trabajo y las reuniones de personal
- Implementación de los nuevos proyectos que el departamento de Customer Service afronta continuamente, liderados por el Customer Service Manager.
- Dotar de las herramientas suficientes ágiles a todo el equipo de Customer Service para que puedan ejercer su trabajo de la forma más eficaz y ágil.
- Proveer de un soporte y una atención personalizada de primer nivel a todo nuestro personal, tanto en Central como en las Delegaciones españolas y en nuestras filiales extranjeras.
- Revisar el cumplimiento de los distintos objetivos del departamento, a nivel personal y departamental, analizar resultados para proponer nuevos cambios a la dirección, apostando por la mejora continua.
- Maximizar la productividad y el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la comunicación y el apoyo mutuo.
- Dar apoyo y soporte al director del departamento en el seguimiento y control en todas las tareas diarias de
- Seguimiento de la gestión en las distintas fases de un pedido, desde su entrada a su facturación y cierre
- Análisis de las incidencias durante la gestión del pedido
- Dar soporte al departamento, para finalizar el proceso de facturación mensual en todos los campos: gestión de portes, devoluciones, petición de abonos, franquicias, cierres de obra, traspasos entre obras, proformas, refacturaciones, cierre partes, etc.
- Asegurar una gestión y respuesta rápida a todas las incidencias creadas por el cliente externo e interno (JIRA)
- Seguimiento de los CDM del Dpto, incluidos o no en el SRO
- Control periodos vacacionales y gestión del backup La Compañía ofrece:
- Empleo jornada completa
- Incorporación inmediata
- Salario competitivo en función del perfil
- Participar en el diseño de las estrategias del grupo
- La posición es 100% presencial (Mollet del Vallés)
- Experiencia gestionando campañas de Ventas o servicios de Atención al Cliente orientado a Ventas.
- Experiencia en gestión de equipos.
- Nivel de Ingles Medio Alto
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de Lunes a Viernes en las oficinas situadas en Mollet del Valles – Barcelona
- Titulación universitaria.
- Manejo de AS400/SAP, Paquete office, herramientas de reporting.
- Experiencia en el sector de construcción. No necesario porque encofrado es muy muy concreto y se le formará una vez se incorpore.
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Jefe/a de Equipo. Instalaciones y Lecturas
hace 1 semana
Grupo Cobra Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona provincia, EspañaGrupo Cobra, Multinacional Líder en el sector de las infraestructuras industriales, busca incorporar un/a Jefe/a de Equipo de instaladores/as y lectores/as de contadores de Gas para su delegación de Santa Perpetua de Mogoda, · Con equipo a su cargo se encargará de: · - Coordinar ...
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Operario Industria Farmaceútica
hace 1 semana
Manpower España Martorelles, Barcelona provincia, EspañaNo requerida · ¿Quieres trabajar en una multinacional farmaceutica? ¿Has estudiado algun ciclo de grado medio industrial? · Des de Manpower estamos buscando a personas que cuenten con formación en Ciclo formativo en Mecánica, Eléctrica, Electromecánica, Robótica, para realizar pe ...
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Recepción Mercancías/almacén
hace 4 días
CONFORAMA ESPAÑA Martorelles, Barcelona provincia, España**Descripción**: · Un poco sobre nosotros · CONFORAMA es una compañía multinacional, líder en el equipamiento del hogar. Somos más de 3000 personas repartidas en 56 tiendas entre la península ibérica e islas. Compartimos una visión común: poner el confort al alcance de todos nues ...
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Responsable Logística
hace 4 días
Experis España Plegamans, EspañaDesde Experis buscamos un · **Responsable de Logística (H/M/X)** para nuestro cliente, multinacional especializada en el sector de soluciones de materiales plásticos para el ámbito industrial, ubicada en la provincia de Girona. · **Se requiere experiência previa en los siguientes ...
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Asistente Dirección de Ventas
hace 2 días
Würth España S.A Plegamans, España**EN WÜRTH ESPAÑA TU TALENTO Y TUS GANAS ENCONTRARÁN SU LUGAR**: · **¿Buscas un trabajo estable en una empresa multinacional? **Si tienes formación en ADE, ingeniería o un Grado Superior relacionado con las ventas, y buscas desarrollarte en una posición dinámica donde la empresa ...
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Coordinador de Logística
hace 3 días
Würth Industria Plegamans, España**Compañía** · Würth Industria España es la división del grupo Würth enfocada al sector industrial. Comenzamos nuestras actividades en enero del año 2.000 y somos filial de la empresa alemana Würth Industrie Service GmbH & Co. KG, ubicada en el parque logístico de Bad Mergentheim ...
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Administrativo/a de Marketing Orsy Mobil
hace 1 semana
Würth España S.A Plegamans, España**_EN WÜRTH ESPAÑA TU TALENTO Y TUS GANAS ENCONTRARÁN SU LUGAR_**: · ORSY MOBIL · **¿Te apasiona la administración, te gusta el bricolaje y eres manitas?** Si tienes estudios universitarios o formación profesional relacionada con la administración Echa un vistazo a lo que podemos ...
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Product Manager de Máquinas
hace 1 día
Würth España S.A Plegamans, España¿Tienes un** perfil técnico en instalaciones electrotécnicas o similar, **te **apasiona el mundo de las máquinas** y te gustaría aplicar tus conocimientos y experiência en** desarrollando esta gama de productos en nuestro catálogo**? · Echa un vistazo a lo que podemos ofrecerte, ...
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Product Manager División Metal
hace 3 días
Würth España S.A Plegamans, España¿Tienes un** perfil júnior con formación de Grado Superior de Electromecánica, Mecanizado Industrial o similar y habilidades comunicativas, **te **apasiona el mundo de la máquina y herramienta, **y te gustaría aplicar tus conocimientos y experiência en** desarrollando esta gama d ...
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Becario/a I+d
hace 1 semana
Saint Gobain Montcada i Reixac, Barcelona provincia, España**¿Por qué te necesitamos?** · Estarás en contacto con todas las áreas de la compañía, dentro de un entorno multinacional, con un equipo multidisciplinar y con equipos pioneros - Ensayos: determinación de propiedades mecánicas (compresión, resistencia a la flexión, variaciones di ...
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Accounting Manager
hace 4 días
LHH Sabadell, EspañaSeleccionamos Accounting Manager, para compañía multinacional del sector industrial, líder en su sector, ubicada en el Vallés Occidental. · Reportando al CFO y liderando un equipo de personas serás responsable de todo el proceso contable de la compañía (cierre mensual, trimestral ...
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Personal Tècnic Superior
hace 1 semana
Promoció Econòmica de Sabadell, S.l. Sabadell, EspañaEmpresa multinacional dedicada a la venda, lloguer, dotació de recanvis, reparació i manteniment d'equips de manutenció industrial. Precisa incorporar Personal Tècnic Superior de Prevenció de Riscos Laborals per a les instal-lacions de Sabadell · La persona seleccionada s'encarre ...
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Manager Comercial D'automatismes
hace 1 semana
PROMOCIO ECONOMICA DE SABADELL SL Sabadell, EspañaEmpresa multinacional dedicada a la venda, lloguer, dotació de recanvis, reparació i manteniment d'equips de manutenció industrial. Precisa incorporar personal Manager Comercial d' Automatismes per a les seves instal-lacions de Barberà del Vallés. · La persona seleccionada s'enca ...
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Personal Enginyer D'aplicació
hace 1 semana
Foment de Terrassa Sabadell, España**Descripció · - Data d'alta: · - 09/02/2024 · - Estat de l'oferta: · - Oberta · - Població: · - Sabadell · - Places: · - 1 · - Resum: · - Personal Enginyer d'Aplicació (oferta vinculada a fira Terrassa Tria Futur) · - Funcions: · - Les** funcions a desenvolupar **seran les següe ...
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Operario/a Alimentación Área Fabricación
hace 1 semana
Adecco Granollers, EspañaImportante empresa del sector alimentación busca incorporar un/a Cocinero/a Industrial. · Contrato de 3 meses por Adecco + indefinido · Turno de mañana, tarde y noche, rotativos por semana. · Tus funciones son la elaboración de productos y control de recetas a nível industrial. · ...
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Responsable de Área Contable- H/m
hace 1 semana
Grupo Crit Granollers, España**Descripción**: · ¿Te interesan nuevos restos profesionales o estas en búsqueda de un cambio? · Grupo Crit empresa global de RRHH busca incorporar responsable para el área de contabilidad para trabajar en reconocida multinacional de maquinaria industrial en Martorelles · - Perso ...
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Sin Experiencia Grado Superior Automatización y
hace 1 semana
Consultoría M&M Selección de Personal S.L. Granollers, EspañaConsultoría M&M Selección de Personal SL, busca un/a **TÉCNICO sin experiência, formado con el GRADO SUPERIOR de automatización y Robótica Industrial, ** para su cliente multinacional francesa distribuidora de productos para la automatización, ingeniería eléctrica, accionamiento, ...
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Responsable de Mantenimiento Industrial
hace 1 día
LHH Granollers, España¿Tienes experiência como Responsable de Mantenimiento de maquinaria industrial en entornos productivos y estás listo para un nuevo proyecto en una reconocida multinacional? · Desde LHH Recruitment Solutions estamos buscando un/a Responsable de Mantenimiento para liderar el Depart ...
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Mecánico/ Mecánica Vehículo Industrial
hace 1 semana
SOP SELECCIO, S.L. Granollers, EspañaMultinacional del sector alquiler vehículos industriales, ubicada en el Vallès Oriental, precisa Incorporar: MECÁNICO/A VEHÍCULO INDUSTRIAL Formación Inicial; · - FP Mecánica, o similar. CFGM Electromecánica vehículos. CFGS Automoción. - Estar en posesión del carnet B (Imprescind ...
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Planchista Vehículos Industriales
hace 1 semana
SOP SELECCIO, S.L. Granollers, EspañaMultinacional del sector alquiler vehículos industriales, ubicada en el Vallès Oriental, precisa Incorporar: PLANCHISTA VEHÍCULOS INDUSTRIALES PERFIL REQUERIDO; · - Motivación e iniciativa en el trabajo - Ganas de formar parte de un equipo ya consolidado - Buena Presencia Formaci ...
Responsable / Manager Atencion al Cliente - Multinacional Industrial - Mollet del Vallès, Barcelona, España - Crearte Consulting
Descripción
Responsable / Manager Atencion al Cliente - Multinacional Industrial
Nuestro cliente, empresa del sector industrial de los sistemas de encofrados y que tiene previsto ampliar durante los próximos 5 años su presencia internacional y la actualización tecnológica de muchos de sus procesos de negocio.
Estan buscando formar un equipo de desarrollo multidisciplinar que les permita afrontar con éxito los proyectos futuros.Para ello, buscan un RESPONSABLE ATENCIÓN AL CLIENTE dependiendo de la Directora de Customer Service y Calidad y cuyo objetivo es Garantizar que las necesidades de los clientes se cumplen y que los compromisos adquiridos con los mismos se lleven a cabo.
Liderará un equipo de Atención al Cliente de 22 personas.FUNCIONES PRINCIPALES:
Customer Service:
Experiencia consolidada como Responsable / Manager / Coordinador en Atención al Cliente
Conocimientos deseados:
#J-18808-Ljbffr
Usuarios de profesión Responsable / Manager Atencion al Cliente - Multinacional Industrial en Mollet del Vallès
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Ainoa Pozuelo García
Especialista en montaje electromecánicos