Recepcionista - Hotel Condes 4 - Barcelona, España - Condes Hotel

Condes Hotel

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

ESTUDIOS MÍNIMOS:

Formación en Hostelería y Turismo

EXPERIENCIA MÍNIMA:

1 año de experiência como recepcionista o 2 años como ayudante de recepción.

REQUISITOS MÍNIMOS:

Dominio de extranet hoteleras.
Conocimientos de revenue, reservas y comercial / ventas.
Conocimientos de Opera Software.

DESCRIPCIÓN:

Las FUNCIONES y RESPONSABILIDADES a desempeñar serán:

Gestión de las entradas y salidas de los clientes del hotel.
Información y asesoramiento respecto a las peticiones de los clientes.
Contacto con el departamento a fin de resolver la llamada del huésped, la petición o incidencia.
Bienvenida a los huéspedes según los estándares de la empresa.
Actuar con empatía con los huéspedes mantenimiento un nível alto de calidad en sus acciones.
Atención de la centralita ubicada en el Front Desk.
Gestión de reservas y de wake up call.
Atención a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel e instalaciones.
Apoyo en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up selling y crosselling.
Realización de las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los clientes.