Customer Success Manager - Barcelona, España - Noatum

Noatum

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 3 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Noatum es una multinacional líder en servicios marítimos, logísticos y portuarios reconocida por sus más de 50 años de actividad, su excelencia en el servicio y su personal especializado.

Noatum ofrece servicios tanto a armadores y operadores de buques como a exportadores e importadores y se encuentra presente en 26 países contando con una sólida presencia en Norte América, Sudamérica, Europa, Norte de África, Golfo Arábigo y Asia.

En la actualidad contamos con más de 2.800 colaboradores/as que con su entrega y dedicación contribuyen en su día a día a que Noatum sea uno de las empresas más reconocidas de su sector.

Desde Noatum te animamos a que te unas a nuestro proyecto

Actualmente buscamos incorporar a un/a Customer Success Manager con experiência previa demostrable. Se ubicará en nuestras oficinas de BCN - Autoterminal.

Principales funciones:

- Óptima gestión de las peticiones de los clientes aportando soluciones a medida de sus necesidades logísticas en transporte de carga rodada (vehículos) y asegurando la satisfacción en todo el proceso en cuanto a plazos, calidad de entrega y rentabilidad de la operación.

Correcta atención a los transportistas que intervienen en el proceso de retirada de vehículos una vez llegan a la terminal.
Correcta gestión de las formalidades aduaneras de nuestros clientes.
Servicio de excelencia en el centro técnico donde se realizan servicios de valor añadido a los vehículos.
Eficientar las diferentes áreas implicadas en el servicio: Key Account Manager, atención a transportistas, aduanas y el Centro Técnico para garantizar un servicio de excelencia y valor añadido a nuestros clientes.
Establecer y supervisar los indicadores clave de rendimiento (KPI) en los procesos de aduanas, atención a transportistas y servicios técnicos, logrando identificar y resolver desviaciones en el servicio específico del puerto tales como tiempo de realización de los servicios, número de entregas y producción diaria entre otros.

Se ofrece:

Posición estable.
Formación continuada gracias a nuestra Universidad Corporativa.
Tarde libre el día de tu cumpleaños.
Excelente ambiente de trabajo en un entorno multidisciplinar y multicultural.
En Noatum garantizamos la igualdad y no discriminación por razón de sexo, raza, religión, discapacidad, género, edad y orientación sexual en nuestros procesos de selección, para obtener un mejor aprovechamiento de las capacidades de las personas en toda su diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación._

Requisitos:

Experiência de 5 años en operaciones logísticas portuarias o plantas de producción o almacenes.
Titulación en Ingeniería Industrial o campo similar, con enfoque en logística portuaria.

Inglés B

Se valora formación en gestión de proyectos.

Skills:

Capacidad analítica.
Habilidad para trabajar en un entorno dinámico.
Capacidad de mejora continua para eficientar las operaciones logísticas del puerto.
Capacidad de organización y planificación.
Capacidad de resolución de problemas.
Orientación al cliente.
Visión estratégica.
Creatividad e innovación.
Proactividad.
Orientación a resultado.