Gestor/a de Pedidos - Alicante provincia, España - Grupo DISA

Grupo DISA
Grupo DISA
Empresa verificada
Alicante provincia, España

hace 4 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

Categoría:

Atención al cliente


Centro de trabajo:

A. Rguez. López


Jornada:

Completa


Horas diarias:

8


Objetivo:

La persona titular de este puesto tiene como objetivo general la recepción, gestión y tramitación de pedidos.


Funciones:


  • Recepción y gestión de Pedidos y órdenes de carga (Teléfono, Disanet, Correo, Fax). Resolución de incidencias, consultas y reclamaciones de pedidos y en general de clientes del Grupo Disa. Registro de llamadas gestionadas y categorización de las mismas. Gestión de bloqueos de pedidos de clientes. Información y comunicaciones de modificaciones de los pedidos solicitados por los clientes. Gestión de pedidos urgentes (información a cliente, negocio y planificación) y registro de tickets en CRM. Informar a factoría de cargas externas. Comprobación de estado de los pedidos: confirmados, con errores y resolución de incidencias. Comprobaciones diarias de pedidos previstos no cargados. Registro y seguimiento de pedidos de lubricantes. Información de falta de stock en lubricantes. Revisión diaria de notificaciones de los centros de carga. Aplicación de planes de contingencias (gestión y registro de pedidos manuales). Actualización diaria de las existencias y planificación de pedidos de las EE.SS de la provincia de Andalucía. Corrección de albaranes (cambios de destino, arreglos y devoluciones) y confirmación manual de cargas de combustible y GLP. Cierres diarios y mensuales de las distintas plataformas de carga. Control de consumos y porcentajes de GLP (Prognos) Gestión de llamadas de Euroshell. Atención telefónica de Servicio de Emergencia Gas. Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos, según directrices y procedimientos del grupo DISA. Adecuación y seguimiento de tareas multitask. Apoyará según las necesidades del servicio de DISA Atención al Cliente, desarrollando tareas de front y back office, recibiendo la formación pertinente para el buen desarrollo de las mismas. Orientación a la Seguridad. Gestiona y ejecuta de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad relacionadas con el trabajo que realiza, mostrándose altamente responsable y disciplinado en dicho ámbito.

Requisitos imprescindibles:


  • Experiência en puestos de Atención al Cliente

Requisitos valorables:


  • Titulación Universitaria y/o FP Superior, rama empresariales, contabilidad, administración y finanzas.
  • Dominio del

Paquete Office:
Excel.

  • Conocimiento de idiomas, preferiblemente Inglés.
  • SAP a nível usuario.

Condiciones:


  • Contrato de duración determinada Jornada Completa Salario según Convenio Centro de Trabajo: Santa Cruz de Tenerife
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