Night Manager - Marbella, España - Hotel El Fuerte Marbella

Hotel El Fuerte Marbella

Empresa verificada

Marbella, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Vive la experiência de trabajar en el Hotel El Fuerte 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento.

Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.

Estamos seleccionando
Night Manager para la próxima apertura en la primavera 2023 del
Hotel El Fuerte Marbella 5.
Únete a nuestro equipo 5* Aquí, tú eres el/la protagonista

¿Cuáles son las principales funciones?

Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, así como el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel.
Planificar y supervisar el conjunto de responsabilidades, funciones y tareas de Back Office y Front Office del departamento de recepción en el turno de noche.
Optimizar la ocupación del hotel, controlar los listados de llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
Hacer seguimiento de las valoraciones y quejas de los clientes, proponiendo medidas correctoras y alternativas para alcanzar y mantener los índices deseados de satisfacción del cliente. Atender personalmente las quejas de mayor importancia o gravedad.
Llevar el control diario de las anulaciones.
Participar en el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
Supervisar la disposición de los recursos materiales necesarios, así como el estado de uniformidad, limpieza y conservación de la recepción y equipos informáticos.
Llevar a cabo el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional.
Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto
Comunicar las solicitudes y eventos ocurridos durante la noche a otros departamentos, preparación de informe de incidencias

Requisitos:

FORMACIÓN
Grado en Turismo y/o similar.

Valorable Máster en Dirección de empresas y/o Dirección Hotelera y/o similar.

EXPERIENCIA
Mínimo de 3 años en la posición como Night Manager y/o similar, en entorno 5* y segmento lujo.

Experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

IDIOMAS
Inglés, Nível B2

Valorable otros idiomas

INFORMÁTICA
Software de Gestión Hotelera, Nível Avanzado

Office, Nível Avanzado

QUE TE OFRECEMOS: