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WE ARE STRAUMANN · Únete a nosotros para formar parte del equipo de Iberia. Estamos buscando un Customer Service (m/f/x) En esta posición, reportará directamente al Customer Service Manager, siendo parte del equipo para la gestión de pedidos, resolución de incidencias y soporte a ...
Madrid 20.000 € - 35.000 € (EUR) por añohace 3 días
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El candidato será responsable de brindar apoyo al Departamento Comercial y gestionar documentos relacionados con cartas de crédito. Deberá mantenerse actualizado sobre los clientes y el mercado. · ...
Madrid, Community of Madridhace 1 mes
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Servir al Departamento Comercial y brindar apoyo para permitir que el negocio fluya sin problemas. Asistir al Gerente y manejar documentos. · Inglés y español fluido. · ...
Madridhace 1 mes
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En Kanso Coliving estamos buscando a nuestro nuevo becario de gestión operativa. · ...
Greater Madrid Metropolitan Areahace 1 mes
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Nuestro cliente, empresa internacional de servicio de entrega de flores por cable líder y más conocido del mundo. Cuentan con el respaldo de más de florerías cuidadosamente seleccionadas y altamente calificadas en más de 150 países. Esta empresa opera una tienda web y proporciona ...
Madrid 20.000 € - 35.000 € (EUR) por añohace 1 semana
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Nuestro cliente busca un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicación en Madrid. · Título universitario. · 1 año de experiencia en tareas de backoffice de atención al cliente. · ...
Madridhace 1 mes
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BASF Coatings Española S.L. busca gestor/a para gestionar pedidos desde su recepción hasta su entrega garantizando un alto nivel de satisfacción. · ...
Spainhace 1 semana
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Nuestro cliente busca un Servicio de Atención al Cliente Internacional para su nueva ubicacion en Madrid. Las principales responsabilidades seran enviar pedidos de flores desde nuestra solucion de comercio electronico y florerias afiliadas a todo el mundo. · ...
Madrid, Community of Madridhace 1 mes
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Tendecies Innovación est une entreprise dynamique et en pleine croissance. · Dans le cadre du développement de notre équipe, · nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Customer Service dédié(e) au marché français.Rattaché(e) à l'équipe Customer Service Europe, · le/la Cust ...
Madrid 18.000 € - 22.000 € (EUR)hace 1 semana
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Tendecies Innovación est une entreprise dynamique et en pleine croissance... · Le/la Customer Service France assure le suivi des expéditions et intervient dans la résolution d'incidents logistiques et techniques. · Assurer le support client multicanal (chat, e-mail, ticket, télép ...
Madrid, Community of Madridhace 1 semana
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· WE ARE STRAUMANN · Únete a nosotros para formar parte del equipo de Iberia. Estamos buscando un Customer Service (m/f/x) En esta posición, reportará directamente al Customer Service Manager, siendo parte del equipo para la gestión de pedidos, resolución de incidencias y soport ...
Madrid 20.000 € - 35.000 € (EUR) por año TEMPORARYhace 3 días
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En HAYS estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist para reforzar el equipo de atención al cliente de una compañía internacional con sede europea en Madrid. · ...
Madridhace 3 semanas
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Serás parte de un proyecto con propósito en un entorno profesional humano y flexible. · Gestionar consultas y solicitudes de clientes y proveedores a través de diferentes canales de comunicación. · Elaborar y supervisar facturas albaranes recibos realizando seguimientos sobre ven ...
Madridhace 1 mes
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Tecnólogo en atención al cliente.Gestionar pedidos eficientemente. · Atender consultas e incidencias. · ...
Madridhace 1 mes
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Encargarse de la gestión y grabación eficiente de pedidos. · Gestión y seguimiento integral de pedidos. · Resolución de incidencias. · ...
Madrid, Community of Madridhace 1 mes
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Position: Logistics & Customer Service Location Madrid, Spain Job type Permanent Closing date 01/10/2023 · ¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? Entonces ...
Madridhace 3 días
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Position: Logistics & Customer Service Location Madrid, Spain Job type Permanent Closing date 01/10/2023 · ¿Quieres crecer en un entorno de trabajo dinámico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? Entonces ...
Madrid, Community of Madridhace 3 días
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En Honimunn buscamos un Customer Service Junior para crecer en el mundo de los viajes y lunas de miel con nosotros. · Atender telefónicamente y online a los clientes · Responder a las consultas de los clientes · ...
Madridhace 1 mes
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Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de venta y notas de abono. · ...
Greater Madrid Metropolitan Areahace 1 mes
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Seres parte de un proyecto con propósito. · ...
Madrid, Community of Madridhace 1 mes
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Serás el punto de contacto clave de servicio para nuestros clientes en España, gestionando incidencias y dudas: · ...
Greater Madrid Metropolitan Areahace 1 mes
Front Office Customer Service - Madrid - Damm
Descripción
¿Qué retos te proponemos?Integrado/a en el
área de Administración Financiera – Customer Service On-Trade Business Unit
, serás el/la interlocutor/a con el cliente en el proceso del Pedido al Cobro (gestión de pedidos, facturación, riesgo y cobro), incluyendo la gestión del alta del cliente y su liquidación en el momento que cause baja.
Asegurarás la operativa de atención al equipo de ventas y clientes, asegurando la correcta aplicación de los descuentos y proporcionando la información necesaria en tiempo y calidad. Además, participarás en el análisis de los KPI's del área y de los subprocesos del pedido al cobro, así como en la elaboración de propuestas de mejora que se deriven de las incidencias/oportunidades identificadas.
Tus funciones principales consistirán en:Gestionar las altas de clientes teniendo en cuenta al resto de áreas implicadas.Formar a los nuevos clientes en su inicio de actividad sobre metodología de trabajo del pedido al cobro y herramientas colaborativas.Gestionar pedidos y validar el contenido de estos, asegurando el cumplimiento de la Ficha Logística pactada.Gestionar con el departamento de Logística las incidencias que se produzcan durante la entrega de producto y la devolución de envases.Asegurar la correcta facturación tanto del producto como de los envases.Asegurar junto con el equipo de Back Office y el departamento de Política Comercial la correcta facturación de los servicios a terceros (GGCC-H y GGCC-A) y su comisión asociada.Coordinar con el equipo de Ventas la facturación de bonificaciones con el objetivo de cumplir con la condiciones de pago pactadas con los clientes.Negociar aplazamientos de facturas y el recobro de impagos dentro del margen de gestión definido.Gestionar con el cliente la renovación de avales, así como la ejecución de estos cuando proceda.Realizar las propuestas de pago a los clientes según las condiciones de pago negociadas con los clientes.Analizar la deuda vencida y proponer acciones que reduzcan el saldo deudor.Analizar los días de pago y proponer acciones de mejora cuando corresponda.Controlar el riesgo cliente y proponer las acciones necesarias para mantener el saldo riesgo alineado a las garantías existentes.
¿Qué es necesario para el desarrollo de esta posición?
SKILLS
Alta capacidad de organización.Buena capacidad de comunicación y atención al cliente.Alta capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
FORMACIÓN
Formación: Licenciatura/Grado en Administración de Empresas, Económicas o similar o CFGS/FPII finalizado.
EXPERIENCIA
Experiencia mínima previa de 2 años en tareas de atención al cliente o gestión administrativa de clientes.Usuario/a avanzado entorno Office.Conocimientos consolidados en entorno SAP.
CONTRATACIÓN
Contrato indefinidoJornada completa.
¿Qué más te ofrecemos?Trabajarás con grandes profesionales en equipos dinámicos, con las marcas preferidas por nuestros consumidores, y para seguir creciendo con nosotros de una forma sostenible.Desarrollarás proyectos retadores y con la tecnología más puntera.Tendrás la posibilidad de asistir a jornadas de afterwork dirigidas únicamente a nuestros colaboradores y colaboradoras.Tendrás descuentos en la compra de nuestros productos.Dispondrás de flexibilidad horaria....Y muchos beneficios más.
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Logistics & Customer Service
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Junior Customer Service
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