Agente Helpdesk - Santa Cruz de Tenerife, España - Grupo Crit

Grupo Crit

Empresa verificada

Santa Cruz de Tenerife, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

¿Hablas alemán nativo?

¿Hablas inglés nível B2-C1?

¿Tienes orientación al cliente?

¿Vives en Tenerife?
Entonces esta oferta de trabajo es para ti

Buscamos agentes de Helpdesk de Nível 1 enérgicos y dinámicos para trabajar en un nuevo centro Flag-ship en expansión situado en Santa Cruz de Tenerife, España.

Responsabilidades:

Interactuar con los clientes a través del teléfono, correo electrónico y la web, proporcionando apoyo técnico y habilidades para resolver problemas.
Identificar, evaluar y priorizar los problemas y quejas de los clientes.
Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.
Ayudar a identificar las lagunas en la resolución de problemas en el servicio de asistencia técnica y redactar las presentaciones de la base de conocimientos en consecuencia.
Evaluar nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidas en el servicio de asistencia.

Requisitos:

Inglés fluido + Nível nativo de alemán.
Experiência previa como helpdesk y puestos similares.
Buenas habilidades de comunicación.
Dinámico y enérgico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos mañana, tarde y noche y fines de semana.
Experiência avanzada en

Desarrollo Organizacional:
Orientación al servicio, perspicacia, cooperación proactiva.