Atención Al Cliente - Barcelona, España - The Bike Alliance

Descripción

¿quieres trabajar en la red de distribución de artículos de ciclismo líder en España?
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Com, la plataforma e-commerce líder en el mercado español, con una red de más de 150 puntos de venta por todo el territorio nacional.

si eres un apasionado del ciclismo y tienes vocación al servicio cliente, esto te interesa. Buscamos para nuestras oficinas de Barcelona, una persona para el equipo de atención al cliente. Si tienes experiência en departamentos de atención al cliente y enfoque resolutivo, sigue leyendo.

en Bicimarket te ofrecemos la posibilidad de formar parte de una empresa joven, dinámica y en continuo crecimiento, donde poder desarrollar tu carrera profesional.

Como integrante del equipo de atención al cliente, las serían:

• Atención al cliente a través de los diferentes canales inbound y outbound de contacto del ecommerce.
• Investigación y resolución de incidencias.
• Mejora de los indicadores del servicio de atención al cliente.
• Canalización de las distintas incidencias a tavés del resto de departamentos de la empresa para su correcto tratamiento y resolución.
• Venta asistida.
• Elaboración de informes de resultados en base a los Kpi's establecidos.

desde Bicimarket, estamos buscando una persona que cumpla con los siguientes:

• Formación específica en gestión comercial o administración y dirección de empresas.
• Experiência de al menos 2 años en departamentos de atención al cliente.
• Conocimiento sobre los procesos propios de una empresa comercial.
• Dominio de la ofimática y manejo ecommerces.
• Persona organizada, resolutiva, metódica y con ganas de unirse a un proyecto de futuro donde desarrollar una carrera profesional
• Tener conocimientos sobre el mundo del ciclismo es indispensable.

la posición ofertada es a jornada completa y con incorporación inmediata.