Gestor/A De Operaciones Ti - Vitoria, España - Spring Professional

Descripción

Nuestro cliente, empresa internacional de sistemas TI, busca un gestor de operaciones TI para el equipo de TRG en Vitoria.

Funciones

• Ser el contacto principal en cliente para las escalas o la resolución de problemas relacionados con el servicio y/o el equipo de infraestructuras.
• Analizar y mejorar el proceso organizativo y el flujo de trabajo.
• Gestionar los SLA y los KPI de los servicios prestados, responsabilizándose del cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio
• Realizar informes de servicio e informes de gestión.
• Definir e implementar los ajustes del proceso con relación a incidencias, cambios, problemas y escalado.
• Apoyar a los coordinadores de operaciones asignados para establecer y definir las mejores prácticas.

Impulsar las actividades de desarrollo de los miembros del equipo.
Requisitos

• Alto nível de inglés.
• Experiência en Administración de Sistemas y/o Redes de al menos 3 años.
• Conocimiento de entornos industriales.
• Experiência en gestión de equipos.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro de EMEA.

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(pcm-868) | gestor/a de operaciones ti Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (pcm-868) | gestor/a de operaciones ti #J-18808-Ljbffr