Key Holder - Madrid, España - Lindt & Sprüngli (España) S.A.

Lindt & Sprüngli (España) S.A.

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En Lindt estamos buscando a un/a
Key Holder, para incorporarse a nuestra tienda ubicada en
ECI Princesa.

Tu rol será muy importante para garantizar que nuestros clientes tengan una experiência memorable en nuestros puntos de venta y conozcan nuestras variedades de chocolate.

Como Key Holder algunas de tus
principales responsabilidades serán:

GESTIÓN DE TIENDA:

Monitorizar reuniones diarias (breifing & defriefing) de equipo.
Elaboración planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
Elaboración de planes de acción para incrementar tráfico, Ticket medio y Conversion Rate.
Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
Gestión de ingresos y cambios de moneda.
Supervisión de la gestión del stock.
Supervisión de la gestión de caducidades.
Elaboración de informes semanales y mensuales
Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
Gestión del mail personal y del mail de la tienda.
Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
Realización de los horarios del equipo.
Gestión de incidencias en tienda y pedidos
Gestión de incidencias informáticas y de caja.

GESTIÓN DE EQUIPO:

Trasmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.
Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH y del AAMM.
Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.
Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
Realizar reuniones diarias de equipo (breifings y debriefings) y asegurar que la comunicación este actualizada (hello panel; libreta de comunicación ).
Gestión y planificación de horarios.
Supervisión de los fichajes.
Supervisión del inventario.
Asegurar procedimientos y procesos marcados por la marca.
Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo, junto con AAMM.

GESTIÓN DE VENTA:

Asegurar altos níveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final).
Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía
Asegurar Mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza ).
Implementar la estrategia de fidelización cliente.
Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencia de procesos.
Liderar con ejemplo.

Buscamos a personas apasionados por el chocolate, con al menos dos años de experiência en atención al cliente, que tenga vocación por la venta y le apasione el trato personalizado.

Requisitos: