- Retirar basura
- ¿Limpiar encimera y fregadero y vitrocerámica?
- Cambiar los paños de cocina y el papel de cocina
- Reportar si falta sal o abrillantador en el lavavajillas
- Vaciar los ceniceros y papeleras
- Estirar las camas sin cambiar sábanas
- Desinfectar y limpiar los WC y bidet y limpiar los lavabos
- Reposicionar las toallas que estén en el suelo
- Reposicionar kleenex, papel higiénico si es necesario
- Reportar si hay cortinas o visillos descolocados
- Retirar basura
- Limpiar encimera y fregadero
- Reportar si falta sal o abrillantador en el lavavajillas
- Limpiar cristales y espejos
- Limpiar el suelo y el mobiliario de la terraza y solárium, retirar cenizas de BBQ y pedir un grill limpio
- Estirar bien las camas sin cambiar sábanas
- Limpiar baños (encimeras, lavabos, grifos, paredes, bañeras, mamparas y suelo de ducha)
- Vaciar papeleras
- Reposicionar las toallas utilizadas con limpias
- Reponer champú, jabón, papel y pañuelos en los baños
- Limpiar el polvo de todos los muebles (a modo de ejemplo: cabeceros de cama, mesas de noche, puertas, muebles del salón, TV's etc.).
- Aspirar y fregar toda la villa
- Reportar si hay cortinas o visillos descolocados
- Retirar basura
- Limpiar encimera, ¿fregadero, vitrocerámica y horno?
- Reportar si falta sal o abrillantador en el lavavajillas
- Limpiar cristales y espejos
- Limpiar el suelo y el mobiliario de la terraza y solárium, retirar cenizas de BBQ y pedir un grill limpio
- Cambiar sábanas de todas las camas incluidas camas extras, sofá cama o cunas
- Limpiar baños (encimeras, lavabos, grifos, paredes, bañeras, mamparas y suelo de ducha)
- Vaciar papeleras
- Reposicionar las toallas utilizadas con limpias
- Reponer champú, jabón, papel y kleenex en los baños
- Limpiar el polvo de todos los muebles (a modo de ejemplo: cabeceros de cama, mesas de noche, puertas, muebles del salón, TV's etc.).
- Limpiar ventanas y puertas de cristales corredera
- Aspirar y fregar toda la villa
- Reportar si hay cortinas o visillos descolocados
- Toda la cristalería, las ollas, vajillas y todos los utensilios de cocina.
- Los muebles de cocina por dentro y por fuera, armarios de habitación por dentro y por fuera.
- Las salidas de ventilación (rejillas) de aire acondicionado.
- Los raíles de puertas correderas, ventanales y ventanas
- Limpiar las griferías, alcachofas, etc. Que estén libres de cal.
- Limpiar los utensilios de cocina tales como la tostadora, cafetera, frigorífico, etc.
- Reporta los accidentes relacionados con el trabajo, u otras lesiones inmediatamente después de haber ocurrido al jefe de departamento o supervisor.
- Sigue las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa y del departamento para asegurar un entorno limpio, sano y seguro.
- Sigue los procedimientos del Programa de Gestión de Materiales Peligrosos para el manejo y disposición de los productos químicos, fertilizantes, pesticidas, agentes patógenos transmitidos por la sangre, etc., incluyendo el uso de las Hojas de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS).
- Utiliza el equipo adecuado, usa equipos de protección individual (EPI) apropiados y sigue los procedimientos de elevación de cargas adecuados, cuando sea necesario, para evitar lesiones.
- Identifica y corrige procedimientos de trabajo o condiciones inseguras y /o los reporta a dirección o al personal de seguridad.
- Asiste a formaciones en materia de prevención de riesgos laborales adecuados a su puesto.
- Sigue los procedimientos específicos de la propiedad en situaciones de emergencia (por ejemplo, las evacuaciones, emergencias médicas, desastres naturales).
- Sigue las políticas y procedimientos para el correcto almacenamiento de herramientas, equipos y máquinas.
- Es consciente de la presencia de personas no gratas en las instalaciones.
- Protege la privacidad y seguridad de los clientes y compañeros de trabajo.
- Sigue las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento.
- Se asegura de que su uniforme, etiquetas de identificación y la apariencia personal son limpias, higiénicas, profesionales y de conformidad con las políticas y procedimientos de la compañía.
- Protege las herramientas de la empresa, equipos, máquinas, u otros activos de conformidad con las políticas y procedimientos de la compañía.
- Mantiene la confidencialidad de los materiales e información reservada.
- Realiza otras tareas laborales razonables conforme a lo solicitado por los Supervisores.
- Responde a las necesidades de servicio de los clientes de manera profesional, positiva y puntual.
- Da la bienvenida y reconoce a cada huésped con una sonrisa, contacto visual, y un saludo verbal amable, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible.
- Se anticipa a las necesidades de servicio de los clientes, haciendo preguntas a los clientes para comprender mejor sus necesidades y ver/escuchar las preferencias del huésped y actuar sobre ellas siempre que sea posible.
- Da las gracias a los huéspedes con aprecio genuino y proporciona una cariñosa despedida.
- Ayuda a otros empleados para asegurar una cobertura adecuada de los puestos y pronta atención al huésped.
- Escucha activamente y responde positivamente a las preguntas, preocupaciones y peticiones de los clientes usando el proceso específico de la propiedad o marca (por ejemplo: LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) para resolver problemas, deleitar y fomentar la confianza.
- Habla con los clientes y compañeros de trabajo utilizando un lenguaje claro, adecuado y profesional.
- Discute temas de trabajo, actividades, o problemas con compañeros de trabajo, supervisores o jefes de forma discreta y tranquila, evitando las zonas comunes de la propiedad.
- Apoya a todos los compañeros de trabajo y los trata con dignidad y respeto.
- Cumple con las expectativas y normas de garantía de calidad.
- Mueve, levanta, transporta, empuja, tira y coloca objetos con un peso inferior o igual a 25 libras sin ayuda.
- Alcanza una distancia por encima de su cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo la flexión, torsión, tracción, y agachamiento.
- Está de pie, sentado/a o caminando durante un largo periodo de tiempo o durante todo un turno de trabajo.
- Contacta con Mantenimiento, a su servicio (AYS)
- Selecciona los productos químicos de limpieza adecuados y el equipo de protección individual necesario para diversas superficies y trabajos de limpieza, siguiendo las regulaciones de OSHA y los estándares corporativos.
- Responde con prontitud a las solicitudes de los huéspedes, la recepción, o peticiones de AYS (a su servicio).
- Transporte de la cesta de limpieza al área asignada de forma segura, siguiendo los procedimientos de posicionamiento de la cesta/carro.
- Devuelve la cesta de limpieza al área designada al final del turno.
- Reportar del estado de la habitación (por ejemplo, aviso no molestar en la habitación, discrepancia de habitaciones) al jefe/supervisor de limpieza o a Recepción
- Entra en las habitaciones siguiendo los procedimientos de acceso, tales como tocar a la puerta tres veces, diciendo: "Servicio de limpieza o Housekeeping", y se asegura de que la habitación esté vacía antes de entrar.
- Informa de la falta de objetos o daños en la habitación al jefe/supervisor.
- Limita el acceso a las habitaciones durante la limpieza, siguiendo los procedimientos del departamento.
- Reemplaza productos para los clientes, tales como artículos de tocador, vasos, tazas, ropa de cama, toallas, pañuelos, café, material impreso y bolsas de lavandería de acuerdo con las normas.
- Sustituye la lencería sucia (por ejemplo, sábanas, fundas de almohada) y tejido de rizo (ej. toallas y albornoces de baño) por artículos limpios, después de hacer la cama de forma correcta y siguiendo las normas de plegado.
- Limpia los baños, incluyendo bañera / jacuzzi / ducha, aseo, suelo, lavabo y espejo.
- Desecha la basura, ropa sucia, y artículos para el servicio de habitación a habitación y balcón / patio.
- Comprueba que todos los aparatos electrónicos están presentes en la villa y en condiciones de funcionamiento (por ejemplo: secador de pelo, televisión y control remoto, reproductor de DVD, microondas).
- Endereza los artículos del escritorio, muebles y electrodomésticos y los coloca en la posición original.
- Quita el polvo, pule y elimina las marcas de las paredes y los muebles (por ejemplo: electrodomésticos, muebles, zócalos, cornisas, puertas de entrada).
- Aspira las alfombras en las habitaciones, así como en el pasillo inmediatamente fuera de la habitación.
- Trabajo en equipo
- Relaciones de diversidad
- Orientación al cliente
- Presentación
- Confianza
- Integridad
- Comportamiento positivo
- Adaptabilidad/Flexibilidad
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Camarera de Pisos
hace 4 días
Y&G Immobilia S.L. Felanitx, EspañaWir suchen Verstärkung für unser charmantes kleines Boutique-Hotel. Die Arbeitszeiten sind von 07:00 bis 15:00 Uhr. Dazu gehören der Frühstücksservice, die Reinigung der Zimmer, sowie die Arbeit in einem kleinen Hotel. · Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido · Hor ...
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Camarera de pisos
hace 6 días
Marriott Palma de Mallorca, España Paid WorkJob Number · Job Category Housekeeping & Laundry · Location The St. Regis Mardavall Mallorca Resort, Carretera Palma-Andratx 19, Palma de Mallorca, Baleares, Spain · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Resp ...
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Camarero/a Pisos
hace 6 días
Nortempo Palma de Mallorca, EspañaNortempo Palma selecciona camareros/a de pisos para trabajar días puntuales dependiendo de las necesidades de nuestros clientes en diferentes puntos de la isla. Funciones: -Limpieza de habitaciones y zonas comunes. -Reposición de ameneties. #tumueveselmundo · **Imprescindible** · ...
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Camarero/a de Pisos
hace 5 días
Hotel Basilica Palma de Mallorca, EspañaHotel Basilica busca Camarero/a de pisos con experiência, motivado/a para incorporarse en el departamento de pisos dedicado a la limpieza y preparación de las habitaciones del Hotel y las zonas comunes. Ofrecemos un ambiente de trabajo agradable en un Hotel Boutique ** abierto to ...
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Camarero/a de Pisos
hace 16 horas
Pacto Palma de Mallorca, España**Fecha**: 08/08/2023 · **Delegación**: PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS) · - c/ Can Singala 16-18 Of 1 planta baja _ · En Pacto somos especialistas en la Gestión de Recursos Humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la ...
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Camarera de Pisos
hace 6 días
Staff Hotel Palma de Mallorca, EspañaCamareras/os de pisos con experiência en hoteles de 3, 4 y 5 estrellas. · Las funciones a desempeñar son: · - Limpiar, ordenar y reabastecer las habitaciones de los huéspedes, así como otras áreas comunes. · - Limpiar el número de habitaciones asignadas. · - Ordenar, cuidar y man ...
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Camarero/a de Pisos
hace 1 día
Adecco Palma de Mallorca, España¿Cuentas con experiência como camarera/o de pisos en Hoteles de 5*? ¿Eres una persona organizada, resolutiva y que se fija en los detalles? Si has respondido que sí, sigue leyendo, esta oferta te va a gustar · Tu misión será la de lograr la máxima satisfacción de los clientes, ga ...
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Camarero/camarera de Pisos
hace 4 días
Pacto Palma de Mallorca, España**Fecha**: 17/02/2023 · **Delegación**: PALMA DE MALLORCA(ILLES BALEARS) · - c/ Can Singala 16-18 Of 1 planta baja _ · En Pacto somos especialistas en la gestión de recursos humanos y nuestra ilusión en reclutar talento no se detiene. Nos define la eficiencia, la flexibilidad, la ...
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Camarero/a de Pisos para Extras
hace 1 semana
Adecco Palma de Mallorca, España¿Te apasiona el sector de la hostelería? ¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera, con unos horarios que facilitan la conciliación laboral y familiar? ¿Quieres sacarte un extra trabajando como camarero/a de pisos? · Si no tienes mucha experiência en el sector pero te gustaría ...
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Camarera de Pisos, Limpiadora
hace 2 días
Hotel Blanquerna Palma de Mallorca, EspañaSe precisa una camarera de pisos a media jornada. Horario de 10 a 14. Dos días libres a la semana. · Imprescindible ser una persona responsable, puntual y con una actitud positiva. · Se requiere experiência en puestos similares. · Comienzo inmediato. · Salario: 800,00€-1.000,00€ ...
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Camarera de Pisos
hace 6 días
The Donna Portals S.L Calvià, Illes Balears provincia, EspañaThe Donna Portals, hotel boutique de 5* recientemente renovado en Portals Nous, selecciona Camarera de guardia, en turno de tarde. Tus funciones principales serán: · - Orden y limpieza de áreas comunes · - Orden y limpieza de habitaciones según los estándares del hotel · - Cambia ...
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Camarero/a Pisos para Hoteles Ubicado en Palma y
hace 4 días
Nortempo Palma de Mallorca, EspañaNortempo Palma busca camareros/as de piso para hoteles ubicados en zona de palma y alrededores Tus funciones serán: - Orden y limpieza de habitaciones y zonas comunes. - Suministrar los dormitorios con los elementos de aseo correspondientes, así como documentos del hotel y otros ...
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Camarera de Pisos Hotel Centro de Palma
hace 2 días
Staff Hotel Palma de Mallorca, EspañaCamareras/os de pisos con experiência en hoteles de 4 y 5 estrellas. · Las funciones a desempeñar son: · - Limpiar, ordenar y reabastecer las habitaciones de los huéspedes, así como otras áreas comunes. · - Limpiar el número de habitaciones asignadas. · - Ordenar, cuidar y manten ...
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Camarero/a Pisos
hace 1 semana
Garden Hotels Muro, Illes Balears provincia, EspañaSu misión será realizar las tareas de limpieza y conservación de habitaciones y áreas comunes. · Funciones: · - Limpieza e imagen de habitaciones y áreas comunes del hotel, siguiendo los estándares de limpieza establecidos con el fin de ofrecer calidad en el servicio al cliente y ...
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Camarera de Pisos-supervisora
hace 4 días
Olivia Hotels Calvià, Illes Balears provincia, EspañaHotel de 4 estrellas, situado en Illetas, en primera línea de mar, selecciona Supervisora de Pisos para dar apoyo a la Gobernanta y subgobernanta en el control y supervisión de las tareas diarias. Tus funciones principales serán: · - Supervisar el trabajo realizado por el persona ...
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Camarera de Pisos
hace 4 días
Mar Hotels Muro, Illes Balears provincia, EspañaBuscamos nuevos/as compañeros/as para el área de **Pisos **para nuestro hotel situado en Playa de Muro. · ¿Quieres formar parte del equipo como** Camarera/o de pisos **? · ¿Cómo será tu día a día?. · Dependiendo del la Gobernanta, te encargarás de realizar de manera cualificada, ...
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Camarera/os de Pisos Hotel 5 Palma de Mallorca
hace 2 días
Eduka-te Solutions Palma de Mallorca, España**Descripción**: · Hotel 5 estrellas en Palma de Mallorca · Busca Camareras de pisos · Limpieza de habitaciones · Limpieza de zonas comunes · Atención de huéspedes en caso de necesidad · Preparación de habitaciones para una perfecta estadía de clientes · **Requisitos**: · Experiê ...
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camarera de pisos
hace 2 días
Los Gratuitos Palma de Mallorca, España De jornada completaSe necesita camarera de pisos con experiencia para hotel situado en el arenal incorporación inmediata ...
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Camarera Pisos
hace 1 semana
PLAYA ESPERANZA RESORT Can Picafort, EspañaLIMPIEZA DE HABITACIONES Y ZONAS COMUNES DEL HOTEL · POSIBILIDAD DE ALOJAMIENTO · Tipo de puesto: Jornada completa · Salario: A partir de 1.800,00€ al mes · Horario: · - Turno de mañana · Tipos de compensaciones complementarias: · - 14 pagas · Experiência: · - Hostelería: 1 año ( ...
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Camarero/a de Pisos
hace 1 semana
Mon Hotels Illes Balears, España De jornada completaUna/o camarero de pisos debe ser detallista, organizada, eficiente y tener buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Es fundamental seguir las instrucciones y requerimientos de limpieza del establecimiento, así como mantener un alto nivel de servicio al cliente para ...
Housekeeper - Camarera de pisos - Illes Balears, España - Marriott Vacations Worldwide
Descripción
Descripción del empleo
Are you ready to grow your dream career while making others' vacation dreams come true? Marriott Vacations Worldwide is a world premier organization for Vacation Ownership with resorts at destinations around the globe. Join our team and help deliver unforgettable experiences that make vacation dreams come true.RESUMEN DEL PUESTO
El personal de limpieza está a cargo de la limpieza de las villas del complejo.
Las funciones de este puesto se centran en la limpieza diaria y programada.
Realizar las tareas de limpieza de superficies y mobiliario en las villas, así como limpieza profunda de cocinas, comedores, dormitorios, baños y terrazas con barbacoas, seleccionando las técnicas, útiles, productos para garantizar la higienización, conservación, en su caso, bajo supervisión, cumpliendo con la normativa aplicable en materia de seguridad y salud.
Responde con prontitud a las peticiones de clientes y de otros departamentos.
TAREAS CRÍTICAS
Labores diarias con el cliente alojado:
Hay 3 servicios diferentes de limpieza que se ofrecen a los clientes durante su estancia. Se diferencian por la profundidad de las tareas.
La limpieza diaria 'daily':
La limpieza a mitad de semana 'mid-week cleaning':
La limpieza completa 'full clean':
Labores a la salida del cliente 'check out':
La limpieza profunda y detallada de toda la villa.
Adicionalmente a la limpieza completa, se limpia:
Labores durante la limpieza general de las villas:
Se limpia igual a la limpieza a la salida del cliente, pero después de una revisión completa por el departamento de mantenimiento.
Seguridad y Vigilancia
Políticas y Procedimientos
Atención al cliente
Comunicación
Trabajar con otros
Mejora de la Calidad/Aseguramiento de la Calidad
Tareas físicas
Protocolo de limpieza
COMPETENCIAS CRÍTICAS
Habilidades Interpersonales
Atributos personales
CUALIFICACIONES REQUERIDAS
Formación
No se requiere diploma de escuela secundaria / No G.E.D. o equivalente
Experiencia profesional relacionada
Se requiere experiencia de trabajo similar
Turnos de trabajo
Horarios y días libres rotativos
Marriott Vacations Worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture
Usuarios de profesión Housekeeper - Camarera de pisos en Palma
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Noelia Bernat Santandreu
Fregaplatos, limpieza
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Mónica Quiroga
Responsable en mis tareas
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Vanessa Ruiz
Camarera de pisos
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Saida Vivancos March
Limpieza, cuidado de niños y personas mayores...
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Maria Lara Pericas
Administración y contabilidad
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Lucia Del Pilar Benegas Merlo
Título de Gobernanta de hotel