Customer Support Technician - Pontedeume, A Coruña provincia, España - GT Motive
Descripción
¿Te gustaría incorporarte en una empresa en expansión del sector de la automoción?
¿Buscas un nuevo proyecto profesional
estable y con
flexibilidad?
En GT Motive seguimos ampliando nuestro equipo.
Si eres una persona resolutiva, tienes formación, experiência en el sector y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, esta oportunidad podría interesarte.
En GT Motive trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SAAS en la industria de la automoción.
Tenemos una sólida trayectoria como empresa y seguimos creciendo. Creemos en los proyectos a largo plazo y en el compromiso, y buscamos personas que piensen lo mismo.
El equipo de GT es diverso (más de 16 nacionalidades diferentes) y construye relaciones sólidas basadas en el respeto, la confianza y la cordialidad para trabajar coordinadamente desde cualquier lugar, con flexibilidad y equilibrio entre la vida personal, familiar y profesional.
Tu misión principal será será proporcionar
soporte de segundo nível a clientes (B2B) para servicios online y gestiones de primer nível de operaciones (NOC).
Entre tus
responsabilidades estarán las siguientes:
Análisis diagnóstico y
resolución de problemas de clientes de GT Motive, relacionadas con el uso de nuestras aplicaciones.
Monitorización y análisis de registros (logs) en la identificación de errores.
- Atención de las incidencias escaladas al segundo nível, dando apoyo al departamento de atención al cliente.
- Soporte a grandes cuentas y partners internacionales por correo.
- Colaboración con otros departamentos de Desarrollo y Testeo (QA), para la identificación y reporte de bugs.
- Monitorización y primer punto de contacto para alertas sobre funcionamiento de
aplicaciones e infraestructura (NOC).
Requisitos:
Para esta posición nos gustaría que tuvieras:
- Grado en Ingeniería Informática o CFGS de la rama informática.
- Como mínimo 5 años de experiência en puestos similares.
- Conocimiento y experiência en la utilización de herramientas de ticketing.
- Valorable, conocimientos de herramientas de monitorización, seguimiento y diagnóstico.
- Conocimientos de Azure (análisis de logs y monitorización).
- Inglés: B2.
- Trabajo en equipo.
- Comunicación.
- Análisis y resolución de problemas.
- Orientación a la calidad.
¿Ves muchas similitudes con tu perfil?
Entonces estamos deseando conocerte
Algunos de los
beneficios que encontrarás en GT Motive:
- Flexibilidad horaria con teletrabajo.
- Excelente ambiente de trabajo en equipo.
- Trabajar en soluciones de alto nível utilizando las últimas novedades tecnológicas.
- Formación continua.
- Plan de Retribución flexible.
- Medio día libre en tu cumpleaños.
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