Customer Onboarding Engineer - Barcelona, España - Voxel Group

Voxel Group

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

¿Estás abierto a asumir nuevos retos en una empresa SaaS?

Somos Voxel, una empresa líder mundial en el sector Turismo & Horeca que ofrecemos soluciones en facturación electrónica, pagos electrónicos y digitalización de la cadena de suministro.

Buscamos un Ingeniero de Onboarding que se encargará de garantizar la correcta implementación de productos y servicios e identificar áreas de mejora para maximizar la satisfacción del cliente.

serás responsable de la definición e implementación de proyectos, asegurando la satisfacción del cliente.

¿Qué harás?

Analizar los requisitos funcionales y técnicos de los clientes y socios para mejorar su experiência en el proceso de integración con nuestra plataforma baVel.
Analizar los requisitos de cumplimiento técnico y funcional para los países en los que opera Voxel
Gestionar proyectos de integración del ERP del cliente y nuestra plataforma baVel
Mejorar los procesos de onboarding.
Liderar proyectos técnicos gestionando los requisitos de los stakeholders
Ejecutar y organizar procedimientos de prueba y solución de problemas de principio a fin y realizar informes analíticos.
Preparar documentación técnica para cada proyecto.
Interactuar con el cliente y los socios en nombre de la organización.
Gestionar y resolver solicitudes y quejas de los clientes.
Participar activamente en el diseño y desarrollo de productos.
Participar en reuniones técnicas previas a la venta para asistir a nuestro equipo de ventas.

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Requisitos