Coordinador/a de Call Center - Granada, España - Transmitel Contact Center S.L.

Transmitel Contact Center S.L.

Empresa verificada

Granada, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Buscamos Coordinador/a para call center con y sin certificado de discapacidad. Nueva apertura.

Funciones:

Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feedback sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
Administración del personal a su cargo.
Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.
Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).
Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
Se valorará experiência en otros puestos similares o en la misma empresa

Habilidades personales:

Liderazgo
Trabajo en equipo
Motivador
Gran nível de excel

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato temporal

Salario: 1.200,00€-1.500,00€ al mes

Beneficios:

Programa de formación

Horario:

De lunes a viernes
Flexibilidad horaria

Preguntas para la solicitud:

¿Tienes experiência en coordinación de equipos?

¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?

Ubicación del trabajo:
Empleo presencial