Becario Soporte App - Sin especificar, España - EVO Banco

Descripción

¿Te gustaría despegar tu carrera profesional en uno de los bancos digitales más innovadores?
En EVO Banco estamos buscando incorporar un perfil de prácticas para el departamento de Canales

Misión:
Gestión y Seguimiento de las incidencias de clientes en Soporte Laboratorio y Markets (Play Store y App Store)

Principales funciones:

Detección, traslado, y seguimiento de las incidencias técnicas que afecten a las operativas de BMI, cuantificando su impacto y proponiendo actuaciones de mitigación.

Resolución de reclamaciones a cliente vía mail.
Análisis de reclamaciones recibidas, definición de planes de acción y propuesta de planes de mejora.
Seguimiento y monitorización continua de los markets de Android, iOS y HuaweiRevisión y mejora de procesos operativos.
Participación en proyectos de mejora de la aplicación banca móvil.
Seguimiento de las valoraciones de los clientes acerca de la App.
Elaboración de informes de análisis del rating de la App y su uso.
Coordinación con todas las áreas.
Gestión con proveedores.


Requisitos:
Estudios relacionados con grados/masters en economía, ADE, etc.

Disponibilidad horaria por la mañana Poder firmar convenio con la universidad de más de 6 meses de prácticas

¿Qué ofrecemos?
Buen ambiente de trabajo Prácticas remuneradas Oportunidad de formación desde 0 y desarrollo personal Ubicación:

Madrid (zona Barrio de Salamanca).1 semana de teletrabajo al mesSi cumples los requisitos y te parece interesante lo que estas leyendo, no dudes en inscribirte, tenemos ganas de conocerteEVO promueve ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.