Coordinador/a Call Center - Malaga, España - Servinform

Servinform

Empresa verificada

Malaga, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Servinform, empresa de servicios de Call Center y Backoffice en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 empresas cientes.

Actualmente seleccionamos un/a
COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio COMERCIAL en el sector de la BANCA.

¿Cuáles serán tus funciones?

Gestión y motivación de nuestro equipo comercial
Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada )
Coordinación de equipos.
Gestión y control de las solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada. Elaboración de los horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en los servicios asignados en función de las previsiones. Establecimiento de los descansos, permisos, festivos.
Gestión y envío periódico de los dimensionamientos del equipo de agentes.
Realizar dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo, fomentando la competitividad y mejorando la productividad del equipo.

¿Qué ofrecemos?

Jornada de trabajo Completa en horario de tarde de 13.00 a 21.00 horas de lunes a viernes

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Salario Convenio euros brutos/año € brutos/mes + Comisiones):

Categoría Coordinador/a. Nível 8 del convenio de Contact Center
Incorporación a un proyecto estable en Delegación de nueva creación
Ubicación en Urbanización Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), en Campanillas (Málaga).

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Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. _

Requisitos:

Formación mínima Bachillerato o equivalente, valoraremos conocimientos en sector banca y productos financieros.
Perfil Comercial con experiência previa mínima como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de venta.
A nível Informática deberás tener un nível alto de Office y más avanzado de Excel.
Competencias: Organización del trabajo, Compromiso, Resolución de problemas, Tolerancia a la presión/estrés, Comunicación, Trabajo en equipo, Capacidad numérica y analítica, Capacidad de aprendizaje y adaptación, Proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique