Agente Atención Al Cliente - Madrid, España - Avenir Energía

Avenir Energía

Empresa verificada

Madrid, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

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EMPRESA_

Somos
Avenir Energía, una empresa Tech que desde el 2015 está revolucionando el sector de la instalación energética en todas sus vertientes.

Nuestra misión es crear una solución energética adaptada a las necesidades del cliente, acompañándolo en la transición energética.

Junto a nuestro
Partnership con Selectra, somos capaces de ofrecer al cliente una solución integral de ahorro y eficiencia energética.

Queremos que nuestros clientes sean realmente capaces de controlar sus gastos energéticos sin preocuparse de las desviaciones del mercado.
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MISIÓN_

Atender llamadas de los clientes de Avenir para conseguir fidelización/retención de los mismos y dar respuesta a cualquier duda que les pueda surgir.

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FUNCIONES ESPECÍFICAS_

Resolución de reclamaciones y seguimiento de los clientes.
Ofrecer información de las gestiones realizadas.
Proponer a los clientes insatisfechos una solución satisfactoria y hacer seguimiento de las incidencias.
Impedir desistimientos de los contratos.
Explicar y vender correctamente los distintos productos y servicios.
Búsqueda activa de contratos: 2o viviendas, negocios, contratos de hace más de un año, suministro que no haya hecho contrato con nosotros (luz/gas)...
Proporcionar feedback a los responsables del departamento sobre los comentarios negativos de los clientes así como el funcionamiento de las instalaciones que realizamos.
Conseguir buen porcentaje de valoraciones como imagen de Avenir Energía.

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COMPETENCIAS_
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Soft Skills_