Soporte a Responsable de Conectividad - Zamudio, España - Red Ofisat SLU

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Zamudio, España

hace 1 semana

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
WORKING AT VAILLANT GROUP.
TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE.

  • Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial.
  • Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.

Soporte a Responsable de Conectividad:


  • QUÉ BUSCAMOS
  • Reportar y gestionar incidencias de funcionamiento de las APPs y dispositivos de conectividad a través de Jira Service Desk.
En relación con esta actividad deberá desempeñar las siguientes tareas:
Formación y soporte técnico al equipo de CC de att. al cliente (1o nível de soporte), Resolución de tickets en el 2o nível de soporte (NSC - Dpto.

técnico), Seguimiento de indicadores de acuerdo con los objetivos marcados (tiempo, calidad, ratios, etc), Preparación de informes sobre incidencias y soluciones, Documentar/alimentar la BBDD de conocimiento-guía de resolución.


  • Dará soporte y asesoramiento a los CATs y SATs a fin de ayudar en la resolución de los problemas relacionados con la conectividad.

Para lo cual deberá realizar:

Verificaciones de funcionamiento de las APPs, Test locales de los gateways, Verificaciones de funcionamiento de APIs con CRMs locales (Egessat y SAT XI).


  • Colaborará en el soporte técnico y formación al equipo de técnicos de conectividad, mediante la preparación de documentación, así como impartiendo formaciones.
  • También ayudará en el correcto desarrollo de la gestión de alarmas mediante la realización de controles de calidad/escuchas y la definición de procesos de actuación y flujos por tipología de alarma.
  • Realización de otras funciones encomendadas por su responsable y asociadas al objetivo de su puesto.
  • QUÉ NECESITAMOS DE TI
  • Titulación en ingeniería técnica, física o informática, o FP2 en materias relacionadas con la conectividad.
  • No se requiere experiência previa en puestos similares.
  • Usuario avanzado de office.
  • Nível de Inglés C
  • Valorable conocimiento de redes informáticas energías renovables.
  • Disponibilidad para viajar esporádicamente.


  • QUÉ OFRECEMOS

  • Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
  • Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
  • Los valores corporativos están muy presentes en el día a día (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
  • La empresa se preocupa por la conciliación, con medidas como la flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo
  • La formación es continua.
  • El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes.
Enara Amorrortu

WORKING AT VAILLANT GROUP.
TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE.

  • Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial.
  • Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.
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