Soporte/Mantenimiento Software Nivel 2 - Madrid
hace 15 horas
Descripción del trabajo
Perfil Soporte / Mantenimiento SW Nivel 2Sector Ferroviario | San Fernando de Henares | Modalidad híbrida
¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones críticas y entornos complejos?
¿Te motiva participar en proyectos estratégicos del sector ferroviario con impacto directo en la operación?
En Exceltic buscamos un/a Perfil de Soporte y Mantenimiento Software Nivel 2 para incorporarse a proyectos ferroviarios.
MISIÓN
Garantizar la correcta operación, mantenimiento preventivo y correctivo de aplicaciones críticas, asegurando la continuidad del servicio, la trazabilidad de incidencias y la mejora continua del entorno.
Vivir la experiencia Exceltic significa- Participar en proyectos estratégicos del sector ferroviario
- Contrato estable y proyecto de larga duración
- Integración en equipos técnicos altamente especializados
- Plan de desarrollo profesional y acompañamiento continuo
- Entorno colaborativo donde tu experiencia marca la diferencia
REQUISITOS
Titulación:
Ingeniería Informática o Ingeniería de Telecomunicaciones
- Conocimientos en bases de datos Oracle y SQL Server
- Manejo de SQL Developer y administración de bases de datos Oracle
- Conocimientos en modelización de sistemas HW/SW
- Conocimientos de sistemas operativos Linux y Windows
- Experiencia en reuniones operativas con cliente
- Manejo de Microsoft Office
- Experiencia con la suite Atlassian (JIRA, Confluence)
- Experiencia en herramientas de gestión de tickets (Máximo, Remedy, GMAU u otras similares)
- Conocimientos básicos en arquitecturas de microservicios (Kubernetes)
FUNCIONES PRINCIPALES
- Instalación de versiones de software y ficheros de configuración
- Pruebas conjuntas con Nivel 1 para reproducción de incidencias
- Resolución de errores conocidos mediante documentación técnica
- Análisis y categorización de incidencias para su escalado y mejora de procedimientos
- Escalado a Nivel 3 a través de JIRA para intervención de desarrollo o equipos TI y BBDD
- Seguimiento continuo de tickets en Máximo (casos escalados desde N1) garantizando trazabilidad y tiempos de resolución
- Seguimiento continuo en JIRA de los casos escalados desde N3
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
- Revisión periódica de versiones de software y configuración
- Revisión de cargas, integridad de la información y análisis de errores
Housekeeping:
limpieza de logs, limpieza de BBDD, compactado de ficheros, gestión de backups
- Reinicio de servidores de aplicaciones, reinicio de instancias y gestión de pods
- Renovación de certificados
- Chequeo de procesos y BBDD en herramientas APM (Zabbix, Dynatrace)
- Propuesta de mejoras en la operación para fomentar la mejora continua
ACERCA DE EXCELTIC
En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y naval, entre otros.
Contamos con más de 550 profesionales, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid y Bilbao, y proyectos en los cinco continentes.
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