Agente de Atención Al Cliente - Melilla, España - Skillonnet

Descripción

**Agente de Atención al Cliente - España

Descripción de la empresa
Somos SkillOnNet.

Nuestro objetivo es ser el líder mundial en entretenimiento de juegos para brindar a nuestros clientes la experiência más entretenida y confiable posible, al tiempo que reinventamos la industria del juego.

Somos el hogar de más de 30 marcas conocidas, incluyendo PlayOJO, DruckGluck, BacanaPlay, Genting y muchas más.

Estamos comprometidos con el desarrollo y la sostenibilidad a largo plazo, y tratamos de revolucionar nuestra industria en beneficio de nuestros jugadores, de nosotros mismos y de la industria del entretenimiento en general.

Descripción del empleo
Como Agente de Atención al Cliente, interactuará con los clientes y los ayudará con sus consultas.

Estará representando a la empresa, por lo que debe poseer un carácter dinámico y responsable, así como la capacidad de trabajar a turnos.

Responsabilidades

• Comunicación efectiva con los clientes en el idioma designado.
• Un gran énfasis en la calidad, con especial atención al detalle y la precisión.
• Proporcionar una experiência excepcional al cliente y resolver problemas en el primer contacto.
• Resolver problemas de productos y servicios aclarando las quejas de los clientes, determinando el origen de los problemas, identificando y explicando el mejor curso de acción y haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.
• Escalar solicitudes cuando sea necesario.
• Investigar a fondo las preocupaciones de los jugadores.
• Promover una filosofía "Juego Seguro".
• Mantenerse al día sobre las reglas, los procesos y las necesidades de licencias.
• Contribuir al esfuerzo colectivo logrando de los resultados necesarios.
• Vaya más allá cuando interactúe con los clientes
• Participación en los Programas de Onboarding.

Qué buscamos:

• Fluidez en inglés y español.
• Se agradece la experiência comprobada en servicio al cliente, pero no obligatoria, ya que la compañía proporciona capacitación interna integral.
• Se requiere una sólida comunicación / relaciones públicas junto con habilidades de escucha activa.
• Orientación al cliente y adaptar sus respuestas a diferentes situaciones.
• Se requiere habilidad para trabajar en ordenadores y mecanografía.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Responsabilidad y perfeccionista.

Beneficios para TI:

• Excelente ambiente de trabajo.
• Atractivo paquete salarial.
• Bono de incentivo mensual.
• Tarjetas regalo en cumpleaños y otras ocasiones especiales.
• Cocina totalmente equipada.
• Opciones para inscribirse en el plan de seguro médico de la Compañía
• Posibilidades de matricularse en el plan de pensiones de la Compañía
• Emocionantes actividades de la empresa que incluyen almuerzos mensuales, reuniones corporativas, competiciones y muchas otras actividades.
• Una oportunidad para avanzar profesionalmente dentro de una de las organizaciones de iGaming más grandes del mundo.

Cómo es trabajar en SkillOnNet

SkillOnNet cree que las personas son lo primero, y nuestra cultura global "orientada a la familia" es lo que nos impulsa.

Nos preocupamos por nuestros empleados y nos aseguramos de que tengan acceso a las herramientas y beneficios más relevantes y útiles.