Verificador/att Cliente - Alcobendas, España - CTI Soluciones

CTI Soluciones

Empresa verificada

Alcobendas, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Plazas Ofertadas: 1

Verificador - At. Cliente (Sector Automotriz)

Misión
Atención telefónica y resolución de incidencias, además de gestión de expedientes de clientes y
revisión y control de los contratos para dar servicio al cliente.

**Requisitos: - Experiência acreditada en emisión y recepción de llamadas.

Experiência previa en análisis y gestión de documentación como contratos y expedientes.
Capacidad para resolución de incidencias.
Seguimiento, control y archivo de documentos.
Planificación y organización para establecer prioridades sobre las tareas.
Agilidad en la revisión de documentación.
Manejo de herramientas de gestión documental, bases de datos y correo electrónico.
Registro, archivo seguimiento y activación de documentos.

Funciones:

(La mayor parte del tiempo)

Atención telefónica de llamadas entrantes y salientes.
Resolución de dudas y traslado de las mismas a los gestores de operaciones.
Contacto telefónico, si fuera preciso, con los clientes con el fin de confirmar datos y

enriquecer sus BBDD.
(En menor medida)

Gestión de operaciones devueltas tras la verificación: preparación de listados y envío de e

- mails a los concesionarios.

transferencias y captura de la información en BBDD).

Verificación de los componentes de los expedientes de contrato.
Comprobación de que los datos aportados por el cliente estén acordes con los integrados

en el sistema VWFS.

Solicitud de documentos y/o datos faltantes en el expediente al gestor de VWFS.
Grabación de los nuevos datos actualizados, tras la corrección de los posibles errores, en las

distintas BBDD obrantes en los sistemas informáticos propios de VWFS.

Requisitos a Valorar: