Spa Concierge, - Barcelona, España - Hotel Mandarin Oriental Barcelona

Descripción

Empresas:

Hotel Mandarin Oriental Barcelona El Spa Concierge desempeña varias funciones clave para garantizar una experiencia excepcional para los clientes en un spa.

Recepción y Atención al Cliente:
Recibir a los clientes, proporcionar información sobre los servicios del spa y atender sus necesidades durante su visita


Reservas y Programación:
Gestionar las reservas de tratamientos y servicios del spa, coordinando horarios y asegurando una distribución equitativa del tiempo entre los terapeutas


Asesoramiento y Recomendaciones:
Proporcionar asesoramiento experto sobre los servicios de spa, tratamientos, productos y paquetes disponibles, adaptándolos a las necesidades y preferencias individuales de los clientes


Coordinación de Servicios:
Asegurar una experiencia fluida y coordinada para los clientes, comunicándose eficazmente con el personal del spa, como terapeutas, técnicos y personal de limpieza, para garantizar que los servicios se entreguen según lo programado y con la más alta calidad


Gestión de Pagos:

Procesar pagos de tratamientos y servicios, mantener registros precisos de transacciones financieras y gestionar los sistemas de facturación y cobro.

Mantenimiento del Área de Recepción:
Garantizar que el área de recepción del spa esté ordenada, limpia y bien presentada en todo momento, creando un ambiente acogedor y relajante para los clientes


Requisitos :

• Experiencia previa en una posición similar en hoteles de lujo o Spas.
• Conocimientos operativos de Spa/Wellness y Fitness.
• Dominio del Castellano, Inglés y Catalán hablado y escrito.
• Buen conocimiento de herramientas informáticas.
• Flexibilidad de horarios, fines de semana.
• Se valorará experiencia en hoteles internacionales y preaperturas.