Administrativo/a Costumer Service de Back Office H/m - Madrid, España - STEF

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Empresa verificada
Madrid, España

hace 1 mes

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción

¿Listo/a para vivir una experiência apasionante?
En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución.


¿Tu reto?
Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura.

Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo.

Estos son los valores que animan a diario a nuestros trabajadores de 8 países

STEF, especialista en Actividades de Transporte y Logística, busca a un/a administrativo/a costumer service H/M.


En el departamento de Customer Service estamos buscando un/una administrativo/a a tiempo completo para que se una al equipo de back-office, departamento que gestionará los procesos administrativos asociados a la relación con el cliente.


Tu misión:


En el departamento realizaremos toda la gestión administrativa referente a los litigios, estando en contacto con los distintos departamentos de la red STEF afectados, así como con los clientes, los colaboradores, los subcontratados y la aseguradora.


  • Nuestra herramienta principal de trabajo será el SIL y debemos garantizar la validación de los documentos en plazo:
  • Tendremos que conocer la normativa interna de litigios y los acuerdos de los clientes.
  • Validaremos y provisionaremos dosieres.
  • Realizaremos la revisión de facturas, solicitud de abonos a los clientes si no proceden y validación de las mismas.
  • Y si hay un tercero con responsabilidad compartida, previa información, realizaremos el control de la refacturación externa.
  • En caso de que la agencia de distribución haya comunicado a la aseguradora un siniestro realizaremos todo el seguimiento y envío de la documentación a esta y al subcontratado hasta el cierre del caso.
  • Generaremos cuadros de mando de litigios para informar a las distintas áreas de los resultados económicos y analíticos, tanto a cierre de mes como indicadores semanales.
  • También produciremos los cuadros de mando de calidad de servicio y de los procesos relacionados con el Customer Service.



¿Qué buscamos?

  • Experiência en puestos de Atención al Cliente
  • Conocimiento de SCOP
  • Buena organización, motivación y que te enfoques en los detalles.
  • Capacidad de trabajo en equipo, ya que estarás en contacto con las distintas áreas de la empresa y con nuestros clientes.
  • Idiomas: sería deseable que supieras francés y/o inglés.



¿Qué te ofrecemos?

  • Incorporarte al equipo de Costumer Service en los Servicios Centrales de STEF
  • Jornada partida flexible de entrada de 8.30 a 9.30 y de salida de 17.30 a 18.30
  • Cheques Restaurant



¿La diferencia en STEF?

Unirse a STEF también es:

  • Formar parte de una filial con una dimensión humana, en el seno de un grupo dinámico que te abrirá perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.
  • Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
  • Convertirse en accionista de tu empresa, como de nuestros colaboradores.
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