Customer Support - Barcelona, España - OK Clinker

Descripción

Estamos buscando una persona apasionada y dinámica para ocupar el puesto de Customer support en OK Clinker.




¿Cuáles serán tus funciones?
Como CS tu rol será crucial en la satisfacción del usuario. Trabajarás estrechamente con el equipo de operaciones para integrar en tiempo real el feedback del usuario.


Tus responsabilidades incluirán:

• Seguimiento de la actividad de los usuarios en la plataforma
• Actuar como punto de contacto entre proveedores y usuarios asegurando una excelente experiência de usuario.
• Facilitar asesoramiento a los usuarios en relación a los materiales que necesitan.
• Gestionar y solucionar incidencias en coordinación con el equipo de tecnología.
• Recoger feedback de clientes para plantear mejoras del servicio.
• Colaborar con el equipo de Producto para introducir nuevas funcionalidades.

Qualifications

Buscamos a una persona apasionada y proactiva con experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de la construcción.

• Experiência probada en roles de atención al cliente, preferiblemente en los sectores de construcción, herramientas o tecnología.
• Conocimiento del sector de la construcción y herramientas, junto con la capacidad para mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado.
• Titulación mínima: un ciclo formativo de grado medio
• Altamente motivado, autónomo y orientado a cliente. Con la capacidad de establecer y alcanzar metas ambiciosas.
• Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organizativas.
• Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones informadas basadas en datos.
• Habilidades superiores de comunicación y capacidad para construir relaciones.

¿Qué te podemos ofrecer?

Jornada:
completa


Puesto de trabajo:
híbrido (50% remoto)

Plan de desarrollo y crecimiento personal y profesional en un entorno muy dinámico

Excelente ambiente laboral


Tipo de puesto:
Jornada completa

Sueldo: 16.000,00€-18.000,00€ al año


Horario:

• De lunes a viernes

Experiência:

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Ubicación del trabajo:
Teletrabajo híbrido en 08018 Barcelona