ingeniero/a de procesos - Sevilla, España - SYNERGIE ETT

Descripción

Se está buscando un Ingeniero de Procesos para liderar proyectos de mejora internos. El equipo de Ingeniería de Operaciones es responsable de la transformación interna de los servicios de BPO. Su objetivo es ejecutar proyectos de mejora en los servicios existentes.


Las funciones incluyen:
Análisis de Flujos de Trabajo: Identificar y analizar los flujos de trabajo para optimizar los procesos y eliminar ineficiencias


Aseguramiento de la Calidad:
Implementar medidas para garantizar la entrega de servicios de alta calidad y satisfacción del cliente


Gestión de Riesgos:
Identificar posibles riesgos en los procesos de servicio y desarrollar estrategias para mitigarlos


Mejora Continua:
Liderar iniciativas de mejora continua para aumentar la eficiencia y efectividad del servicio


Integración Tecnológica:
Evaluar e integrar nuevas tecnologías para optimizar la entrega de servicios y las operaciones internas


Estandarización:
Desarrollar e implementar procedimientos estandarizados para garantizar la consistencia y confiabilidad en los servicios. Requisitos Grado en Organización Industrial o similar.

Experiencia de 1 o dos años en mejora de procesos de negocio, preferiblemente en empresas del sector Banca o Energía.

Conocimientos medios en Excel, PowerPoint y Camunda Modeler; nivel básico en Access. Nivel medio de inglés.


Se ofrece Tipo de Contrato:
Interinidad de selección


Fecha de Inicio:
Inmediata. Ubicación imprescindible en Sevilla, Madrid o Barcelona.


Jornada:
40 horas semanales


Horario:
De lunes a jueves de 9 a y los viernes de 8 a 15h + festivos. No hay jornada intensiva de verano.


Modalidad:
100% Teletrabajo