Spa Concierge, - Barcelona, España - Hotel Mandarin Oriental Barcelona
Descripción
El Spa Concierge desempeña varias funciones clave para garantizar una experiencia excepcional para los clientes en un spa.Recepción y Atención al Cliente:
Recibir a los clientes, proporcionar información sobre los servicios del spa y atender sus necesidades durante su visita.
Reservas y Programación:
Gestionar las reservas de tratamientos y servicios del spa, coordinando horarios y asegurando una distribución equitativa del tiempo entre los terapeutas.
Asesoramiento y Recomendaciones:
Proporcionar asesoramiento experto sobre los servicios de spa, tratamientos, productos y paquetes disponibles, adaptándolos a las necesidades y preferencias individuales de los clientes.
Coordinación de Servicios:
Asegurar una experiencia fluida y coordinada para los clientes, comunicándose eficazmente con el personal del spa, como terapeutas, técnicos y personal de limpieza, para garantizar que los servicios se entreguen según lo programado y con la más alta calidad.
Gestión de Pagos:
Procesar pagos de tratamientos y servicios, mantener registros precisos de transacciones financieras y gestionar los sistemas de facturación y cobro.
Mantenimiento del Área de Recepción:
Garantizar que el área de recepción del spa esté ordenada, limpia y bien presentada en todo momento, creando un ambiente acogedor y relajante para los clientes.