Recepcionista y Aydte de Recepción - Santa Cruz de Tenerife, España - O7 Hotels

O7 Hotels

Empresa verificada

Santa Cruz de Tenerife, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

07 HOTELS
Grupo Hotelero en pleno proceso de expansión y con sede en Palma de Mallorca, buscamos talento para incorporarse a sus hoteles en las islas, en concreto en Tenerife

O7 Hotels somos la Gestora Hotelera de World2Meet, compuesta por hoteles de 3 y 4 estrellas pensados para que el viajero disfrute al máximo y a su manera de los mejores destinos.

El máximo confort en unas instalaciones sencillas para ofrecer todas las comodidades necesarias para unas magníficas vacaciones y un equipo de primer nível que ofrece un servicio diferencial.

_ FUNCIONES_

Se ofrece un puesto de recepcionista y de aydte de recepción en un hotel de 4 estrellas en el Puerto de la Cruz de inmediata apertura, con grandes posibilidades de promoción y crecimiento dentro de una compañía de reciente creación con un gran potencial de expansión.

Las condiciones serán negociables según valía y experiência

El/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción

Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior
Atención al cliente continuo y seguimiento del cliente Follow up.
Centralita telefónica.
Chequear la documentación que viene de reservas (precios, facturas proforma)
Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan
Utilizar los registros implantados en el departamento
Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al responsable del depto.
Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado.
Control y supervisión del área de trabajo.
Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
Mantener limpia y en orden el área de trabajo
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
Conocer los procedimientos de Upselling y Crosselling y aplicarlos
En el proceso de mejora continua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento.
Facturación de clientes (salidas de clientes).
Alquiler de Caja fuertes y reservas de excursiones.

Requisitos:

_Nos encantarás si tienes..._

Formación demostrable para la posición ofertada
Experiência previa demostrable en puestos de responsabilidad para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes
Conocimientos amplios de inglés y de alemán
Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación