Teleoperador Atención Al Cliente con Inglés - Mengibar, España - GESTELCOM SERVICIOS

GESTELCOM SERVICIOS

Empresa verificada

Mengibar, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Se requiere la incorporación de personas con buenas habilidades comunicativas, orientación al cliente y nível alto de inglés:

Entre otras, sus principales funciones serán:

Atención al Cliente:

Incidencias. Gestión de incidencias de circuitos y escalado de las mismas.
Gestión de Reclamaciones de clientes (facturación y cambios en servicios y datos de cliente).
Gestión de altas solicitadas en la Web y Redes Sociales.
Revisión/reclamaciones de facturación.
Tramitación de Bajas.
Ampliaciones de servicio.
Departamento de fidelización y retención:
Aplicar la política para Gestión de cartera.
Retención de bajas.
Realización de Campañas de Up-Grade de servicios.
Campañas de fidelización.

Competencias requeridas para el puesto:

Nível alto de inglés, tanto en conversación como escrito.
Buenas habilidades comunicativas y comerciales.
Experiência en atención al cliente.
Orientación a la excelencia del servicio ofrecido de atención al cliente.
Ofimática: buen uso de Excel y Paquete Office.
Conocimiento de sistemas de Gestión de operadores de Telecomunicación.
Disponibilidad para trabajar a turnos.
Valorable tener conocimientos del sector de la telefonía móvil e internet (ADSL y fibra).

Tipo de puesto:
Indefinido

Salario: 12.000,00€-12.500,00€ al año

Horario: