Descripción

Responsabilidades

• Interlocución directa con los clientes del servicio y proyectos asignados, reportando al Responsable de Systems & Development.
• Colaborar con los responsables de servicios o proyectos en la actualización de procesos del servicio con el cliente bajo el ámbito técnico de infraestructura IT y cloud de la compañía.
• Colaborar con otras áreas de la empresa para mejorar el rendimiento del negocio.
• Asignar técnicos bajo su dirección a servicios o proyectos.
• Gestionar el presupuesto asignado a la unidad y seguimiento continuo para evitar desviaciones.
• Aprobación de vacaciones y gestión y control de disponibilidad.
• Realizar el plan de formación de los recursos bajo su gestión.
• Actualización continua de las competencias del equipo.
• Encargarse de los GO/NO GO relativos a las nuevas aplicaciones RFS.
• Garantizar la calidad técnica y el plan de gestión.
• Buscar constantemente formas de simplificar los procesos, métodos y herramientas con ideas creativas para mejorar la calidad de los servicios.
• Aplilar la automatización para mejorar continuamente la eficacia.

Requisitos

• Inglés intermedio, hablado y escrito (B2).
• Español avanzado, hablado y escrito (C1).
• Licenciatura / MsC / Grado o experiencia demostrada en TIC.
• +5 años de experiencia demostrada en administración de almacenamiento (NetApp, Dell-EMC, IBM).
• +2 años de experiencia demostrada en administración de la nube.
• Experiencia demostrada de +10 años en administración de sistemas Unix y de Virtualización.
• Experiencia demostrada de +10 años en administración de sistemas Unix y de Windows.
• Experiencia demostrada de +10 años en servicios complejos y dentro del área de prestación de TIC, a través de tecnologías y servicios Telco y TI.
• Certificación en Gestión de Servicios / Proyectos (ITIL, PMP, e-TOM, ...).
• Experiencia en gestión de soluciones SDWAN.
• Capaz de proporcionar dirección estratégica en línea con los requisitos del negocio y del servicio.
• Programación de scripts en entorno Unix Shell.
• Conocimientos de LDAP, RADIUS.
• Excelente capacidad de planificación y organización.
• Capacidad de liderazgo para gestionar equipos multidisciplinares.
• Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y colaboración.
• Excelentes aptitudes para la gestión de conflictos y cuestiones críticas.
• Las certificaciones en la nube serán cualificadas adicionalmente.
• Conocimientos sistemas de backup.
• Certificaciones de cloud (AWS, OCI, Google cloud).
• Certificación en soluciones Cisco.
• Certificación en metodologías ágiles (Scrum, PMI-ACP, ...).