SAP Service Delivery Manager - Madrid - EPI-USE

    EPI-USE
    EPI-USE Madrid

    hace 1 día

    Descripción
    Service Delivery Manager

    Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.

    EPI-USE – Salary €35,000 per annum

    Location:
    ~ Office (Madrid) & home based (Hybrid)

    THE ROLE

    Due to growth, an exciting opportunity has arisen for a Service Delivery Manager to join the Employee Managed Services (EMS) team at EPI-USE, which provides outsourced payroll services to enterprises on SAP payroll and SAP SuccessFactors technology.

    As a Service Delivery Manager in the EMS bureau team, you will be responsible for liaising with clients, preparing for and conducting service review meetings including Quarterly Business reviews, monitoring Service Level Agreement performance, and being a point of contact in escalations for service-related issues.

    The ideal candidate will have excellent communication skills (they must have excellent English language skills) and convey attentiveness and helpfulness towards clients.

    They must have a strength in interpreting and presenting data, including Key Performance Indicator and Service Level Agreement data, Management Information, during service review meetings.

    You will be expected to maintain confidentiality at all times, comply with data protection (GDPR) legislation and carry out any reasonable duties as requested by line management.


    This is a hybrid role with:
    Career progression
    Supportive team
    Increasing payroll and SAP knowledge through a varied role
    Competitive salary
    Holidays: 25 working days per year. xgwbsxa
    The company offers to contribute 50% towards optional private medical insurance cover
    Regular training

    Requirements:

    Essential:
    Professional English language ability (European Languages framework C1 or better), and strong oral and written communication skills
    You must be located within commutable distance of Madrid, Spain
    At least 2 years of technology service delivery experience
    Client relationship management, and ability to proactively offer solutions.
    Ability to work to agreed deadlines and adapt to change
    Accuracy and attention to detail
    Capable of building relationships
    Ability to grow the business
    Knowledge of – GDPR and data protection laws

    Desirable:
    Working knowledge of Microsoft Excel and Word
    Payroll knowledge
    SAP knowledge
    Relevant experience of working in a busy multi-client environment
    Looking to progress a diverse career

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    Solo para miembros registrados Madrid

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