Personal para Atención Al Usuario en Inglés y - Santander, España - Viavox Interactive, S.L.

Descripción

Título:
PERSONAL PARA ATENCIÓN A USUARIOS EN INGLÉS Y FRANCÉS PARA VIAVOX INTERACTIVE


Experiência Mínima:
Valorable, pero no imprescindible.


Salario:
Según valía.


Estudios mínimos:
Formación Profesional de Grado Medio (Valorable, pero no imprescindible.)


BUSCAMOS:
Actualmente estamos solicitando a una persona proactiva, resolutiva, con interés de crecer, de seguir procesos, de tomar riesgos, aceptar responsabilidades, que se quiera incorporar a nuestra área de atención a usuarios y que cuente con las siguientes competencias:

• Alto dominio de los idiomas: inglés y francés 100% a nível de conversación y escritura.
• Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas (inglés y francés).
• Conocimientos de informática a nível de usuario.
• Excel nível intermedio.
• Facilidad para aprender y enseñar funcionalidades de software a nível de usuario.
• Personas con experiência en el trato con clientes en forma telefónica y electrónica.
• Residencia en Cantabria o disponibilidad para reubicarse en esta provincia (nos ubicamos en Santander).

FUNCIONES:

• Atención a usuarios en inglés y francés sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.
• Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.
• Redacción / Traducción de documentos.
• Formación a usuarios a nível básico sobre el software que se utilice.
• Planeación y organización de las acciones y actividades del área.
• Realización de guías de ayuda (manuales), vídeos tutoriales y otras actividades formativas para la actualización del sitio web del área.

IMPRESCINDIBLE:

• Alto dominio de los idiomas inglés y francés 100% a nível de conversación y escritura. Solo se tomarán en cuenta perfiles que cumplan estos requisitos.
• Fluidez para comunicarse y expresarse de forma clara en ambos idiomas (inglés y francés).
• Conocimientos básicos de informática a nível de usuario y facilidad para aprender.
• Alta capacidad de resolución y pro acción, con pretensiones para tomar retos y responsabilidades y crecer dentro de la empresa.

VALORAMOS:

• Conocimientos de portugués y/o alemán no siendo indispensables para la contratación.
• Experiência en el sector horeca a nível de administración.
• Conocimientos sobre los procesos de compras, ventas y facturación que se realicen en una empresa convencional.

OFRECEMOS:

• Formación a cargo de la empresa.
• Contrato a jornada completa.
• Incorporación inmediata al departamento de Quality & Support.
• Oportunidades de crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo.

Tipo de puesto:
Jornada completa


Horario:

• De lunes a viernes
• Turno de 8 horas

Experiência:

• Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

• Inglés (Obligatorio)
• Francés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo:
Una ubicación