Tramitador Mantenimiento Siniestros y Averias - Madrid, España - WTW

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Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

El Puesto
Realizará un trabajado de asesoramiento, consultoría y administración en la gestión integral de mantenimientos, siniestros y averías del automóvil.

Recepcionando llamadas de proveedores y de clientes para dar un servicio integral orientado a satisfacer las exigencias de clientes y su fidelización con la compañía.

Responsabilidades:

Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación a las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
Tramitación Expedientes de siniestros, averías y mantenimientos de vehículos.
Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
Verificación de presupuestos
Autorizar los compromisos a los proveedores.
Realizar seguimiento de expedientes.
Redirigir vehículos a proveedores concertados.

Requisitos

Titulación Media, FP automoción.
Experiência como tramitador de mantenimiento y /o de siniestros mecánicos, mecánico de taller o asesor de taller con trato directo al cliente.
Conocimiento de entorno Windows y Office.
Conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex
Orientación a la atención al cliente.
Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
Altamente resolutivo.

**Equal Opportunity Employer