Tramitador/a Autos Siniestros Extranjeros Madrid - Madrid provincia, España - MAPFRE

MAPFRE

Empresa verificada

Madrid provincia, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

TRAMITADOR/A AUTOS SINIESTROS EXTRANJEROS MADRID - MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal
Ubicación: calle María Tubau

Madrid

REQUISITOS:
Experiência dentro del ámbito de siniestros Automóviles
Poseer carnet de conducir
Nível alto de inglés (se realizará prueba)
Muy favorable y preferible poseer nível alto en alemán (se realizará prueba)
Valorable poseer conocimientos de otros idiomas

Funciones

Realizar actividad de gestión y tramitación de expedientes con elemento extranjero utilizando el idioma extranjero fluidamente y con mucha frecuencia, traduciendo las reclamaciones recibidas del extranjero (normalmente en inglés) al idioma español para una mejor comprensión de la reclamación recibida, realizando llamadas a los clientes, perjudicados, peritos, talleres, abogados y compañías contrarias en idioma extranjero, (fundamentalmente en inglés).
Garantizar la correcta y eficaz resolución de los expedientes en términos de coste y plazo, cumpliendo con los objetivos de servicio, calidad y buena imagen en la atención a los clientes y asegurados, interlocutando con ellos normalmente en su idioma.
Mantener un conocimiento actualizado y especifico de los procedimientos, normativas y criterios técnicos en su ámbito de actuación, que siendo un ámbito de la Comunidad Económica Europea y países ribereños del Mediterráneo, se hace imprescindible el buen manejo del idioma.
Realizar en su gestión diaria el pago de facturas a perjudicados en el extranjero y gestionar con los corresponsales los abonos cumpliendo los contratos que vinculan a Mapfre en la utilización de idioma inglés.
Revisar diariamente la documentación que llega al departamento (cartas de clientes, cartas de compañías contrarias, peritajes, finiquitos), y que normalmente llegan en idioma extranjero.
Atender llamadas de clientes y perjudicados que habitualmente requieren hablar en idioma extranjero.
Realizar encargos a corresponsales (compañías que nos trabajan en el extranjero), tales como petición de atestados, encargos de peritación, encargos médicos o verificación de lesiones, para lo cual se necesita el idioma.
Revisar la documentación que entra en los buzones propios del área de extranjeros y que igualmente entra en idioma distinto al español.