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    Senior Cx Specialist - Madrid, España - Celonis

    Celonis
    Celonis Madrid, España

    hace 2 semanas

    Default job background
    Descripción
    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms.

    We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us.


    The Team:


    The CX team is responsible for architecting an unparalleled experience that ensures each interaction with Celonis is orchestrated to empower every customer to realize perpetual value.

    Areas of focus include customer understanding (voice of the customer and intelligence) and experience design (leveraging customer insights to design journey experiences by customer segment and personas).


    The Role:
    The Senior CX Specialist will report to the leader of Customer Understanding and Experience Design.

    The role will be responsible for leveraging research and insights to re-imagine experiences across digital and non-digital touchpoints through the journey to help customers realize unprecedented value.

    This is a truly unique opportunity where you get to design a revolutionary experience for a revolutionary product.

    The work you'll do:

    Leverage customer experience research and insights to map end to end journeys for key customer and user personasActs as a customer champion, bringing their personal stories and experiences to lifeUse design thinking methods to facilitate customer journey mapping sessionsDesign customer experiences that are engaging, build advocates and propel them to grow their use of CelonisDesign experience based on the customer segment and delivery channel - digital - push and pull, non-digital - 1:1, 1:few, 1:many Collaborate with customer understanding and analytics teams on when and how to measure the effectiveness of the customer journeyCollaborate x-org to identify and prioritize new opportunities – initiatives, capabilities, etc.

    Support the execution and measurement of experience improvement initiatives The qualifications you need:
    Bachelor's degree in a related field, MBA preferred5+ years of customer focused experienceResearch, design and/or consulting work in CX and/or journey mapping experienceExcellent discovery and facilitation skills leading workshops to create and maintain customer journey mapsExperience using human centered design methodologies Experience in creating business case and justification to drive improvementsAbility work autonomously and progress in the face of ambiguityDesirable prior experience in B2B or SaaSWhat Celonis can offer you: The unique opportunity to work with industry-leading process mining technologyInvestment in your personal growth and skill development (clear career paths, internal mobility opportunities, L&D platform, mentorships, and more)

    Great compensation and benefits packages (equity (restricted stock units), life insurance, time off, generous leave for new parents from day one, and more)Physical and mental well-being support (subsidized gym membership, access to counseling, virtual events on well-being topics, and more)A global and growing team of Celonauts from diverse backgrounds to learn from and work withAn open-minded culture with innovative, autonomous teamsBusiness Resource Groups to help you feel connected, valued and seen (, , , , , and more)A clear set of company values that guide everything we do:

    Live for Customer Value, The Best Team Wins, We Own It, and Earth Is Our FutureAbout Us Since 2011, Celonis has helped thousands of the world's largest and most valued companies deliver immediate cash impact, radically improve customer experience and reduce carbon emissions.

    Its Process Intelligence platform uses industry-leading process mining technology and AI to present companies with a living digital twin of their end-to-end processes.

    For the first time, everyone in an organisation has a common language about how the business works, visibility into where value is hidden and the ability to capture it.

    Celonis is headquartered in Munich (Germany) and New York (USA) and has more than 20 offices worldwide.
    Join us as we make processes work for people, companies and the planet.

    Celonis is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Different makes us better .
    Please add here the name of your most recent employer, where available. If you are currently studying or this is your first job, please add "n/a". Most Recent Job Title
    Please add here the name of your current or most recent job title, where available. If you are currently studying please add "Student". If this is your first job, please add "n/a". LinkedIn Profile

    Are you legally authorized to work in the country you are applying?

    Will you now or in the future require immigration sponsorship for employment visa status?

    I confirm, that I have read the Celonis Privacy Notice for the handling of my personal data in the application process.

    Celonis Privacy Notice
    Please select

    I confirm the information provided in this application, including but not limited to my resume and the above information, is true and correct.

    I understand that false statements or material omissions of any kind during the hiring process may result in the rescinding of any offer of employment or dismissal once employed.

    Please select
    At Celonis, we believe #TheBestTeamWins when everyone counts.

    We celebrate the differences and individuality of all our employees and understand the value of having a variety of experiences, backgrounds, knowledge bases, and perspectives at play in our teams.


    We will now ask some voluntary questions that help us build an accurate picture of our applicant and workforce representation, comply with legal obligations where applicable, and advance our diversity, equity and inclusion efforts.

    In accordance with the Celonis Privacy Notice for the Application and Hiring Process , this information will be kept confidential, it will not be used to make hiring decisions and choosing not to answer will not affect your application in any way.

    Please indicate your gender identity (Select one)
    Man
    Woman
    Nonbinary/Genderqueer
    I prefer to self describe
    I do not wish to answer

    #J-18808-Ljbffr
  • GrabJobs

    Senior Accounting Specialist

    hace 2 semanas

    GrabJobs Madrid, España Freelance

    We are looking for a confident Senior Accounting Specialist - BARCELONA to join our productive team at Claire Joster SLU in Barcelona.Growing your career as a Full Time Senior Accounting Specialist - BARCELONA is a fantastic opportunity to develop competitive skills.If you are st ...

  • Tenth Revolution Group

    Senior Support Specialist

    hace 1 semana

    Tenth Revolution Group Madrid, España

    Hace 2 días Sé de los primeros 25 solicitantes · Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. · Solo tú puedes ver tu actividad de búsqueda de empleo. Email Te damos la bienvenida de n ...

  • Tenth Revolution Group

    Senior Support Specialist

    hace 1 semana

    Tenth Revolution Group Madrid, España

    Hace 2 días Sé de los primeros 25 solicitantesGuarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Solo tú puedes ver tu actividad de búsqueda de empleo. EmailTe damos la bienvenida de nuevo In ...

  • LHH

    senior hr specialist

    hace 2 semanas

    LHH Madrid, España Sin especificar

    Desde LHH RS estamos en búsqueda de un Senior HR Specialist para Empresa multinacional del sector farmacéutico, te encargarás de elaborar procedimientos, políticas y protocolos internos en el departamento y trabajaras junto de la mano de el/la Director/a Financiero y de RRHH en l ...

  • bancoempleo

    Senior Support Specialist

    hace 1 semana

    bancoempleo Madrid, España

    Hace 2 días Sé de los primeros 25 solicitantes Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Solo tú puedes ver tu actividad de búsqueda de empleo. Email Te damos la bienvenida de nuevoI ...

  • Sngular

    Senior Data Specialist

    hace 2 semanas

    Sngular España

    Con más de dos décadas de experiencia dando vida a servicios y proyectos tecnológicos innovadores para líderes de la industria, no nos conformamos con lo ordinario. Nos atrevemos a desafiar y transformar ideas visionarias en realidad. · La gente viene a SNGULAR atraída por los p ...

  • Baker Tilly

    Senior Payroll Specialist

    hace 2 semanas

    Baker Tilly Madrid, España De jornada completa

    ¿Qué esperamos que desarrolles cuando estés aquí? · Para cubrir nuestra necesidad de crecimiento, deseamos incorporar un/a Técnico/a Laboral Senior en la oficina de Madrid: · Te integrarías en el equipo de Employment Advisory de Madrid, especializado en clientes internacionales. ...

  • Baker Tilly

    Senior Payroll Specialist

    hace 2 semanas

    Baker Tilly Madrid, España Jornada completa

    Baker Tilly · Somos una firma con cobertura nacional que lleva 40 años ofreciendo un amplio abanico de servicios profesionales a PYMES y a empresas multinacionales que operan en todos los sectores de la economía. · Nuestros equipos multidisciplinares, formados por profesionales ...

  • CHECK24 España

    Senior Communications Specialist

    hace 1 día

    CHECK24 España Madrid, España De jornada completa

    ¿Quiénes somos?Somos el comparador de precios online más grande de Europa. Empresa digital con 20 años de experiencia en la comparación de más de 70 categorías diferentes, desde seguros hasta ofertas de viajes, y que cuenta con más de 20 millones de clientes. En CHECK24 combinamo ...

  • Tenth Revolution Group

    Senior Support Specialist

    hace 1 semana

    Tenth Revolution Group Madrid, España

    Hace 2 días Sé de los primeros 25 solicitantes Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Solo tú puedes ver tu actividad de búsqueda de empleo. Email Te damos la bienvenida de nuevoI ...

  • Baker Tilly

    Senior Payroll Specialist

    hace 3 semanas

    Baker Tilly Madrid, España Sin especificar

    ¿Qué esperamos que desarrolles cuando estés aquí? · Para cubrir nuestra necesidad de crecimiento, deseamos incorporar un/a Técnico/a Laboral Senior en la oficina de Madrid: · Te integrarías en el equipo de Employment Advisory de Madrid, especializado en clientes internacionales. ...

  • Hub Talent

    Senior Software QA Specialist

    hace 1 semana

    Hub Talent Madrid, España

    Desde HubTalent estamos trabajando en una vacante como Senior Software QA Specialist para incorporación directa en plantilla de cliente final.Se trata de de una compañía multinacional con más de 60 años de trayectoria y presencia en 17 paísesSTACK: · Angular · Experiencia trabaja ...

  • Hub Talent

    Senior Software Qa Specialist

    hace 1 semana

    Hub Talent Madrid, España

    Desde HubTalent estamos trabajando en una vacante como Senior Software QA Specialist para incorporación directa en plantilla de cliente final.Se trata de de una compañía multinacional con más de 60 años de trayectoria y presencia en 17 paísesSTACK: · Angular · Experiencia trabaja ...

  • Cocemfe Getafe

    Senior Campaign Specialist. Con Discapacidad

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    Cocemfe Getafe Madrid, España

    Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE) gavel Contrato Contrato de trabajo indefinido Compartir : Vacantes 1 Tipo de jornada Jornada Completa Tipo de contrato Contrato de trabajo indefinido Servicios Puestos de trabajo Discapacidad Certific ...

  • Pkf Attest

    Senior Human Resources Specialist

    hace 4 días

    Pkf Attest Madrid, España

    Desde PKF Attest, seguimos ampliando equipo y buscamos un/a Senior HR Specialist para nuestras oficinas de Madrid.Estamos buscando el siguiente perfil: · • Profesionales con 3-4 años de experiencia o más que quieran continuar su carrera profesional y seguir desarrollarse en este ...

  • Pkf Attest

    Senior Human Resources Specialist

    hace 4 días

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  • bancoempleo

    Senior Software QA Specialist

    hace 2 semanas

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  • Natac (BME: NAT)

    Senior Corporate Communications Specialist

    hace 2 semanas

    Natac (BME: NAT) Comunidad de Madrid, España

    Natac es una compañía española dedicada a la investigación, desarrollo, fabricación y venta de ingredientes de origen natural. Somos un grupo empresarial en plena expansión que apuesta por las personas como un valor de futuro. · En Natac encontrarás una oportunidad laboral que im ...

  • Sacyr

    Mep Senior Engineering Specialist

    hace 5 días

    Sacyr Madrid, España

    Somos un grupo global del Ibex 35 donde desarrollamos proyectos de concesiones, ingeniería y servicios, innovadores de alto valor, en los más de 15 países donde estamos presentes. Buscamos una persona como tú, que se sume a nuestro #RumboSacyr y nos ayude a seguir mejorando la vi ...

  • Llorente Y Cuenca

    Senior Paid Media Specialist

    hace 2 semanas

    Llorente Y Cuenca Madrid, España

    LLYC es una firma global de consultoría de comunicación, marketing digital y asuntos públicos. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones estratégicas dentro del contexto disruptivo e incierto en el que vivimos, teniendo en cuenta su impacto reputacional. Y colaboramos con e ...