Field Service Engineer - Madrid, España - BeautyHealth

BeautyHealth
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Empresa verificada
Madrid, España

hace 2 semanas

Isabel García

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter
Descripción
About Us


BeautyHealth is a global category-creating company focused on bringing innovative products to market and delivering beauty health experiences by reinventing our consumer's relationship with their skin, their bodies and their self-confidence.

Every person here is a key player in our success. We are firm believers in making the little things count each day so the big things will follow.

If this sounds like you, come check us out This is the perfect opportunity to work with some of the best leaders in the industry while you gain the global and strategic experience to add to your professional toolbox.


Job Description:


El rol del Ingeniero de Servicio de Campo - Madrid es ayudar a clientes internos y externos cuando enfrentan preguntas o desafíos técnicos.

El objetivo del Ingeniero de Servicio de Campo es comprender la pregunta o problema, descubrir todas las respuestas y opciones disponibles y luego sugerir la mejor respuesta o solución que asegure en última instancia que se hayan cumplido las necesidades del cliente.

Esto incluye diagnósticos remotos o visitas a clientes en el lugar para reparar y mantener los dispositivos Hydrafacial. Los clientes incluyen tanto ventas internas como clientes externos y empresas.

Este puesto es de duración determinada.


Cualificaciones:

  • Experiência en Ingeniería de Servicio de Campo, preferiblemente en el campo de dispositivos médicos, tecnología o informática.
  • Interacción directa con clientes y usuarios finales.
  • Habilidad/experiência en solución de problemas y resolución de incidencias.
  • Capacidad/experiência para instruir y educar a los clientes sobre el uso del producto.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como habilidades interpersonales.
  • Excelente organización y capacidad de seguimiento, habilidad para priorizar y realizar múltiples tareas.
  • Impulsado y motivado para ayudar a otros, apoyar a los compañeros de trabajo, ser un jugador de equipo y mejorar el ánimo laboral.
  • Detallista, orientado a los detalles y se esfuerza por minimizar errores y duplicaciones.
  • Capacidad para aprender, descubrir respuestas, retener nueva información y compartir conocimientos.
  • Capacidad para empatizar con los clientes y establecer relaciones de confianza.
  • Capacidad para mantener una actitud positiva y profesional, ejercer buen juicio en todo momento.
  • Capacidad para trabajar en un entorno acelerado.
  • Autodidacta y motivado para sobresalir en el trabajo.

Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Realizar reparaciones, mantenimiento y servicio de los dispositivos Hydrafacial. Esto puede ser en las instalaciones o en campo en toda España y Portugal.
  • Representar y perpetuar los valores de servicio al cliente de Hydrafacial.-
  • Completar y registrar de manera precisa los datos de interacción con el cliente y la documentación correspondiente.
  • Seguir el seguimiento de las consultas de los clientes y documentar las respuestas.
  • Proporcionar retroalimentación y participar en mejoras de procedimientos/procesos.
  • Colaborar con colegas de soporte técnico para resolver las consultas de los clientes.

Educación, experiência, requisitos:

  • Titulación / aprendizaje en una materia de ingeniería relevante.
  • Experiência previa en ingeniería mecánica/electrónica requerida. Mínimo de 35 años.
  • Experiência previa en soporte técnico, industrias de servicio al cliente.
  • Familiarizado/a con sistemas y software informáticos, Word, Excel, CRM, etc.
  • Se requiere un enfoque de trabajo flexible, principalmente en campo pero con algunas exigencias en oficina y centro de reparación.
  • Licencia de conducir válida y sin infracciones.
  • Fluidez en español e inglés.
BeautyHealth is proud to be an equal opportunity employer.

We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, sex, religion, sexual orientation, national origin, gender identity, gender expression, age, disability, genetic information, pregnancy or any other protected characteristic as outlined by color, federal, state or local laws.

We are committed to working with and providing accommodation to applicants with physical and mental disabilities.
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