Customer Service Representative - Barcelona, España - AkzoNobel

AkzoNobel

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Date:
May 8, 2024

Location:
Barcelona, ES

Company:
AkzoNobel

About AkzoNobel

Since 1792, we've been supplying the innovative paints and coatings that help to color people's lives and protect what matters most.

Our world class portfolio of brands - including Dulux, International, Sikkens and Interpon - is trusted by customers around the globe.

We're active in more than 150 countries and use our expertise to sustain and enhance the fabric of everyday life.

Because we believe every surface is an opportunity.

It's what you'd expect from a pioneering and long-established paints company that's dedicated to providing sustainable solutions and preserving the best of what we have today - while creating an even better tomorrow.

Let's paint the future together.

2024 Akzo Nobel N.V. All rights reserved.

Objetivo del puesto:

Apoya y asegura las interacciones altamente profesionales del equipo de Customer Service con los clientes asociados a sus necesidades de procesamiento de pedidos, registro de quejas, de dirección general y requerimientos de información.

Principales Responsabilidades:

Administrar orden recibo eficiente, priortiseing procesamiento de pedidos a tiempo y buenas iteraciones de clientes y relaciones.
Apoya el proceso de pedido hasta el cobro con la excelencia en la gestión de pedidos.
Registra y procesa pedidos de los clientes en el sistema ERP recibido vía, correo electrónico, teléfono o a través de otro tipo de contacto con el cliente.
Garantiza el procesamiento de pedidos se maneja correctamente y en su totalidad, y se transfiere a los transportistas (logística). Plantea cuestiones en proceso de entrega y / o facturas con el supervisor.
Es el el contacto de primer nível con el cliente para obtener respuestas a las preguntas y en el intento de resolver las quejas.
Obtiene el adecuado conocimiento sobre el cliente y el producto para encontrar soluciones para las necesidades del cliente (por ejemplo, adicionales y / o productos alternativos).
Hace propuestas de mejora en los procesos de trabajo.
Completa el registro / presentación / archivo de la documentación relacionada con el servicio al cliente.
Asegura la cooperación entre el servicio al cliente y personal de campo con respecto a la administración de pedidos de los clientes; cooperando con las funciones de Logística para mantener la coherencia en el enfoque hacia el servicio al cliente en la organización.

Requisitos:

Experiência de al menos 3 años, en Customer Service en entorno Industrial.
Valorable experiências en entornos internacionales/multiculturales.
Nível Alto de Inglés
Valorable conocimientos de Alemán u otras lenguas Europeas.

At AkzoNobel we are highly committed to ensuring an inclusive and respectful workplace where all employees can be their best self.

We strive to embrace diversity in a context of tolerance. Our talent acquisition process plays an integral part in this journey, as setting the foundations for a diverse environment.

For this reason we train and educate on the implications of our Unconscious Bias in order for our TA and hiring managers to be mindful of them and take corrective actions when applicable.

In our organization, all qualified applicants receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age or disability.

Requisition ID: 38652