Customer Service Team Lead - Calaf, Barcelona provincia, España - fischer
Descripción
¿Te gustaría trabajar en empresa multinacional, consolidada y referente en la fabricación y venta de sistemas de fijación para sector de la Construcción y Bricolaje?fischer Ibérica es tu compañía
Buscamos un/a Team Leader Customer Service para nuestras oficinas de Cataluña, que tenga pasión por la atención al cliente y buenos dotes de liderazgo.
El proyecto:
Tu misión será dar un excelente servicio al cliente y desarrollar al equipo.
¿Cómo nos ayudarás a conseguir nuestra misión?
- Dar soporte de atención al cliente a nuestros proveedores, usuarios y personal interno.
- Back office: Gestión de pedidos, incidencias, gestión de devoluciones, entre otras tareas relacionadas con el puesto.
- Implementar mejoras continua de procesos, buscamos ser más eficiente, más productivos y tener servicio de atención al cliente excelente.
- Sacar conclusiones mediante data tangible, utilizando Excel, SAP, BI
- Liderazgo: es fundamental que tenga la capacidad de involucrar a todo el equipo en la transformación que se quiere lograr para ofrecer la mejor experiência al cliente.
- Capacidad para desarrollar al equipo y transformar el departamento a otro nível (imprescindible).
- Seguir implementado formas de mejorar el rendimiento, la eficiencia y la eficacia del equipo en función de las métricas y la retroalimentación de los clientes.
- Proporcionar información valiosa a los departamentos transversales y de ventas, para hacer crecer la organización y retener clientes.
- Excel imprescindible, valorable SAP.
10 razones para trabajar en fischer:
- Posibilidades reales de carrera y desarrollo interno.
- Retribución flexible.
- Seguro de Salud ADESLAS.
- Plan de referidos de 800€.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Horario flexible.
- Cheque nacimiento bebé.
- Plataforma selflearning, para que crezcas tú y nosotros.
- Descuento en nuestros productos, y no son pocos.
- Team buildings anuales
Es fundamental compartir nuestros valores:
Humildad, proactividad, trabajo en equipo, e inquietudes por aprender:
- Tener espíritu emprendedor y ser un/a apasionado/a de los nuevos retos.
- Formación en ADE, Marketing o similar.
- Experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente con al menos 2 años en un rol de liderazgo o supervisión con proyectos demostrables.
- Inglés B2/C
- Habilidades de comunicación excepcionales.
- Aptitudes para analizar datos y métricas de servicio al cliente.
- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar al equipo (imprescindible).
- Que te guste trabajar en equipo y compartir tus conocimientos sin miedo a equivocarte.
Inscríbete
"En fischer, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente del grupo étnico, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, género, identidad o expresión de género"
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