- Asistir a los usuarios en el correcto uso de las salas de videoconferencia
- Gestión de disponibilidad de salas con cliente
- Monitorización reuniones Mantenimiento y actualización de los equipos de videoconferencia.
- Solucionar fallos del software o hardware (nivel de L1 o L2)
- Tramitación y apertura de incidencia en plataformas de seguimiento.
- Recepción, gestión y documentación de incidencias
- En caso de incidencias complejas: escalado a L2 o ingeniería
- Recepción de las incidencias de cliente.
- Solicitud de técnico onsite para atención en cliente
- Resolución remota de las incidencias
- Gestión de la realización de mantenimientos preventivos
- Gestión de RMA ́s ante fabricante o tercer prestador de servicios
- Comunicación y coordinación con los responsables de departamentos
- Comunicación y reporte de intervenciones
- Mantenimiento y actualización de los equipos de videoconferencia.
- Gestionar las incidencias de printing del cliente
- Ciclo Formativo Grado o Ciclo Formativo Grado Superior
- Idioma: Inglés B1 - B2 ( lo utilizarás en tú día a día)
- Ofimática a nivel avanzado
- Conocimientos de hardware de microinformática y de software a nivel avanzado
- Experiencia con la administración de equipos de usuario
- Contrato Indefinido, crece con nosotros
- Ricoh es un lugar excepcional de trabajo gracias a un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo
- Programas de desarrollo internos (Bamboo, plataformas digitales, etc.)
- Get a Friend, conviértete en embajador de Ricoh y benefíciate trayendo a tus amigos
- Horario: 09:00 a 18:00 L a V
- Localización: Alcobendas (oficina de cliente)
- En tu cumpleaños, para que lo celebres como se merece, medio día libre
- Ricoh Flex: beneficios sociales en Tickets restaurant, guardería, transporte, etc.
- Equipos de voluntariado en programas sociales (Ricoh Voluntariado)
- Ricoh Club: benefíciate de descuentos en productos y servicios
Técnico/a de sistemas audiovisuales - Madrid, España - Ricoh
Descripción
Change your job, change your workplace, change your future...
Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.
Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.
Somos líderes en servicios digitales, utilizando tecnologías innovadoras que facilitan el trabajo inteligente a las personas. Durante más de 88 años, hemos impulsado la innovación y actualmente ayudamos a las empresas a adaptarse con éxito a las nuevas formas de trabajar, ofreciendo soluciones digitales en cuatro áreas clave:
- Digital Workplace
- Digital Business Solutions
- Hybrid Cloud
- Security
¿QUÉ BUSCAMOS?
Un/a Técnico/a en sistemas audiovisuales que se unirá al equipo de Customer Service & Delivery realizando las siguientes funciones:
¿QUÉ NECESITARÁS?
¿QUÉ OFRECEMOS?
Seguro que te estarás preguntando qué beneficios podemos ofrecerte...