Agente de Servicio Al Cliente Bilingüe - Barcelona, España - DENIER S.L.

Descripción

de la oferta

DENIER S.L.

es una importante empresa têxtil especializada en ropa masculina, con marcas top en su sector y referentes a nível internacional.

Necesitamos incorporar presencialmente a tiempo completo a una persona en nuestras oficinas centrales de Barcelona, para cubrir una vacante en el departamento de atención al cliente y gestión de pedidos de las tiendas online/e-commerce.

En uno de los departamentos más importantes de la empresa, principalmente realizarás tareas de preparación, gestión de pedidos, devoluciones, incidencias y atención al cliente.

Si cumples los requisitos y te apasiona la moda, tienes don de gentes y te encantan los nuevos retos, no lo dudes e inscríbete

Tareas

• Preparación, gestión y envío de pedidos recibidos en nuestras tiendas online.
• Seguimiento periódico de incidencias con partners de logística.
• Control y gestión de devoluciones.
• Tareas varias propias del departamento.

Requisitos mínimos

• Buena disposición y actitud para trabajar en un departamento de atención al cliente, con experiência en departamento de atención al cliente de al menos un año.
• Capacidad para ofrecer un alto grado de satisfacción al cliente en cualquier situación: trato amable y actitud positiva a la hora de solucionar posibles incidencias con los pedidos.
• Imprescindible alto nível de inglés y castellano.
• Persona organizada y metódica de carácter resolutivo y ágil.
• Capacidad para aprender y adaptarse a los cambios, nuevas funcionalidades etc.
• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar picos de trabajo.
• Capacidad de trabajo en equipo con el resto del departamento.
• Persona con iniciativa, resolutiva y proactiva, autosuficiente, capacidad de solventar problemas del día a día.
• Informática a nível usuario, conocimientos de correo electrónico, Microsoft Word y Excel.

Requisitos deseados

• Experiência en departamento de atención al cliente de ecommerce, preferiblemente en compañías de moda de gran volumen y distribución.
• Experiência trabajando con algún ecommerce, Prestashop es un plus.
• Nível nativo de inglés y castellano, otros idiomas adicionales son un plus.
• Conocimientos o experiência trabajando con herramientas de trabajo en equipo y programas colaborativos como Slack o Trello es un plus.

Ofrecemos/Beneficios

• Empresa estable y referente en su sector, en la que podrás desarrollar tus habilidades.
• Contrato temporal por maternidad + indefinido si hay una buena adaptación al puesto de trabajo, con fecha de incorporación aproximada en enerofebrero de 202
• Semana laboral de 4 días (sin perder salario), se trabajan 9h de lunes a jueves con la excepción de trabajar puntualmente algún día festivo al año (que se compensa) cuando el departamento lo requiere, en momentos de promociones destacadas como Black Friday

- o épocas de gran volumen de ventas.

• Jornada intensiva completa (Contrato de 40h, se trabajan 36h semanales) con horario flexible a elegir o de 06:00h a 15:00h o de 07:00h a 16:00h.
• 22 días festivos al año.
• 2 días de asuntos personales al año.
• Salario: 24500€/bruto anual, repartidos en 1400€ netos al mes en 12 mensualidades.
• Formación continua a cargo de la empresa.
• Café gratis en la oficina y descuento de empleado en todos nuestros productos