Hostel Manager Valencia - Room00 Hotels & Hostels

Descripción

room00 Hotels & Hostels es una empresa joven, dinámica, y en expansión Actualmente, estamos buscando Hostel Manager para incorporarse al equipo dentro del departamento de Operaciones en Valencia.

Si sientes que necesitas más, buscas un reto y quieres crecer, este es tu sitio Cómo será tu día a día en room00? Tu objetivo será controlar y gestionar el equipo del establecimiento, impulsando los principios y estándares de la compañía representando sus valores e intereses y velando por la correcta organización, gestión, coordinación y control de las operaciones del establecimiento.

• Control de gestión de la unidad de negocio como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución.
• Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
• Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados.
• Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez un correcta instrucción y formación en las distintas áreas.
• Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
• Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
• Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente.
• Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.
• Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.
• Gestión de quejas de los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria Qué ofrecemos?
• Incorporación inmediata a una empresa nacional y con presencia también a nivel internacional, con mucha visión de futuro y grandes planes de expansión
• Contratación indefinida
• Buen ambiente de trabajo con un equipo multidisciplinar
• Puesto estable y con gran oportunidad de crecimiento a nivel profesional dentro de la cadena

• Persona organizada, líder, empática, resolutiva de incidencias y responsable.
• Conocimiento de la ciudad, experiencia organizando actividades y generando "vida" en el establecimiento.
• Inglés de nivel profesional, tanto leído como hablado. Valorable dominio de una segunda lengua.
• Experiencia mínima de tres años en puesto similar.
• Conocimientos importantes de PMS Prestige.